Service Support Engineer

ADECCO ITALIA S.p.A.; Cormano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle soluzioni energetiche cerca un Service Support Engineer per il team After Sales. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestire richieste e monitorare problematiche tecniche, contribuendo alla soddisfazione del cliente.

Competenze

• Competenze tecniche nel settore elettrico/elettronico.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Precisione nella gestione delle richieste.

Mansioni

• Gestione delle chiamate dai Service Partner.
• Supporto tecnico da remoto.
• Erogazione di corsi tecnici su prodotto.

Conoscenze

Competenze tecniche elettriche/elettroniche

Capacità di comunicazione scritta

Orientamento al problem solving

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente di Cormano, leader nel settore dei gruppi di continuità, sistemi di alimentazione e soluzioni energetiche integrate, siamo alla ricerca di un/una Service Support Engineer per il team After Sales.

La figura sarà responsabile di fornire supporto tecnico qualificato ai partner e clienti commerciali, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e alla risoluzione efficace dei casi tecnici.

Responsabilità principali:

• Gestione delle chiamate da parte dei Service Partner
• Analisi e presa in carico delle richieste dei clienti
• Monitoraggio proattivo delle problematiche tecniche sui sistemi
• Supporto tecnico da remoto
• Comunicazione chiara e rassicurante con i clienti su tematiche tecniche
• Gestione delle pratiche in garanzia e coordinamento della spedizione dei ricambi
• Erogazione di corsi tecnici su prodotto a filiali, distributori e clienti finali

Requisiti:

• Solide competenze tecniche ambito elettrico/elettronico
• Ottime capacità di comunicazione scritta
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Flessibilità e spirito di collaborazione
• Predisposizione al contatto con il cliente e orientamento al problem solving
• Precisione nella gestione delle richieste e attenzione alle esigenze del business
• Disponibilità a brevi trasferte occasionali (nazionali/internazionali)


Disponibilità oraria: Full Time