Service Remote Support

RANDSTAD Italia SpA; San Polo d'Enza; Remoto; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore della movimentazione di merce cerca un Service Remote Support. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove il candidato sarà responsabile di fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi elettrici e meccanici. Con un contratto a tempo indeterminato e un salario competitivo, il ruolo prevede anche brevi trasferte. Se hai una solida esperienza nel settore e una buona conoscenza dell'inglese, questa è l'occasione perfetta per crescere professionalmente.

Competenze

• Esperienza di almeno 4 anni in ruolo analogo.
• Capacità di risolvere problemi elettrici e meccanici.

Mansioni

• Ricevere e analizzare richieste del cliente.
• Ripristinare il funzionamento della macchina in teleassistenza.
• Gestire e monitorare tecnici esterni.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico

Conoscenza di base del PLC

Formazione

Diploma indirizzo tecnico

Scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.

Per azienda cliente, specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni per la movimentazione di merce, ricerca un:

Service Remote Support

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

esperienzada 3 a 5 anni

responsabilità

Il candidato ricercato si occuperà di:

• Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;
• Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;
• Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;
• Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;
• Fornire supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
• Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio (per la fatturazione ai clienti);
• Gestione dei ricambi e delle riparazioni;
• Compilazione statistiche e service report;
• Comunicazioni ai tecnici in merito ad aggiornamenti software, procedure varie, ricambi;
• Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
• Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
• Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità).

qualifiche

Vogliamo entrare in contatto con figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma indirizzo tecnico
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a brevi trasferte (1-2 gg/mese, spesso in giornata)
• Precedente esperienza in ruolo analogo di almeno 4 anni
• Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
• Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti

Orario lavorativo: giornaliero o su 2 turni (6/14 – 14/22) con reperibilità telefonica

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; RAL e inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata.

Luogo di Lavoro: San Polo D’Enza (RE)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Scuola secondaria di secondo grado / Qualifica professionale