Service Manager – Trasformazione Digitale (Ibrido)

TEAMSYSTEM SPA; Roma; Ibrido; EUR 41.000 - 51.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione totale €41.000–€51.000

Wellbeing Digital Wallet

Budget benessere

Formazione e sviluppo

Ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

TEAMSYSTEM SPA è un’azienda leader in Europa nel digitale, che offre soluzioni personalizzate per ottimizzare processi aziendali. Il candidato gestirà relazioni con clienti, progetti e governance di scenario BPO, contribuendo a decisioni di business complesse con strumenti CRM e BI.

La posizione è in modalità ibrida, con presenza in sede e possibilità di lavoro da remoto, ed è riferita ad un contesto internazionale in continua evoluzione.

Competenze

• Esperienza minima di 3 anni nella gestione di clienti in aziende strutturate.
• Gestione di progetti con scadenze a medio e lungo termine, costi e definizione dell’ottimale mix di risorse.
• Pregressa esperienza e conoscenza del mondo consulenziale.
• Rilevante esperienza di guida e governance di Business Processing Outsourcer.
• Conoscenza di metodologie di Project Management PMP, Prince2, ITIL Expert.
• Capacità di sviluppo di soluzioni che supportino le decisioni in sistemi aziendali complessi.
• Forte propensione all’utilizzo di strumenti informativi avanzati quali CRM e BI.
• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio aziendale di riferimento.

Mansioni

• Interagire efficacemente con i clienti e garantire standard qualitativi, pianificando confronti e producendo documentazione.
• Presiedere meeting di confronto tra rete commerciale e System Integrator.
• Gestire le interazioni con il team retention e il recupero crediti, predisponendo azioni per far rientrare situazioni bloccanti e offrire supporto tecnico.

Conoscenze

Gestione di clienti

Gestione progetti

Mondo consulenziale

Governance di BPO

Project Management (PMP/Prince2/ITIL)

Soluzioni per decisioni in sistemi azi

CRM

BI

Trasferte (viaggi)

Strumenti

CRM

BI

Descrizione del lavoro

TEAMSYSTEM SPA è un’azienda leader in Europa nel digitale, che offre soluzioni personalizzate per ottimizzare processi aziendali. Il candidato gestirà relazioni con clienti, progetti e governance di scenario BPO, contribuendo a decisioni di business complesse con strumenti CRM e BI.

La posizione è in modalità ibrida, con presenza in sede e possibilità di lavoro da remoto, ed è riferita ad un contesto internazionale in continua evoluzione.