Client Success & Services Manager

TEAMSYSTEM SPA; Milano; Ibrido; EUR 41.000 - 51.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione €41.000-€51.000

Wellbeing Digital Wallet

Budget benessere

Lavoro ibrido

Formazione continua

Ambiente inclusivo

Impatto digitale

Descrizione del lavoro

TEAMSYSTEM SPA è la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Cerchiamo una figura in gestione di clienti e progetti complessi, capace di guidare interventi di vendita, consulenza e trasformazione digitale presso grandi aziende.

Sarai riferimento per CRM e BI, con focus su action planning e governance di outsourcer. Offriamo ruolo ibrido, crescita professionale in un gruppo internazionale e percorsi di formazione.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di clienti in aziende strutturate.
• Gestione di progetti che prevedono scadenze a medio e lungo termine, calcolo di costi finanziari e definizione dell’ottimale mix di risorse da utilizzare per il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
• Pregressa esperienza e conoscenza del mondo consulenziale.
• Rilevante esperienza di guida e governance di Business Processing Outsourcer.
• Conoscenza di metodologie di Project Management quale PMP, Prince2, ITIL Expert.
• Capacità di sviluppo di soluzioni che supportino le decisioni in sistemi aziendali complessi.
• Forte propensione all’utilizzo di strumenti informativi avanzati quali CRM e BI.
• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio aziendale di riferimento.

Mansioni

• Interagire efficacemente con i clienti e garantire gli standard qualitativi attesi, pianificando adeguati e costanti confronti e producendo relativa documentazione;
• Presiedere ai meeting di confronto in cui i principali interlocutori saranno costituiti da rete commerciale e System Integrator;
• Gestire le interazioni con il team retention e quello di recupero crediti, predisponendo azioni volte a far rientrare le situazioni bloccanti. Essere il punto di riferimento tecnico e costruire relazioni di fiducia. Comprendere le necessità del cliente e offrire un supporto tecnico sempre all’altezza delle sfide. Anticipare i bisogni del cliente, individuando nuove opportunità di business.

Conoscenze

Gestione clienti

Progetti

Governance Outsourcer

Project Management

Strumenti

CRM

BI

Descrizione del lavoro

TEAMSYSTEM SPA è la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Cerchiamo una figura in gestione di clienti e progetti complessi, capace di guidare interventi di vendita, consulenza e trasformazione digitale presso grandi aziende.

Sarai riferimento per CRM e BI, con focus su action planning e governance di outsourcer. Offriamo ruolo ibrido, crescita professionale in un gruppo internazionale e percorsi di formazione.