SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT

TN Italy; San Giovanni in Persiceto; Ibrido; EUR 25.000 - 45.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un Service Manager per gestire e migliorare le infrastrutture IT. La figura si occuperà di garantire il rispetto degli SLA e KPI, coordinare le attività operative e monitorare i sistemi. Questo ruolo offre l'opportunità di contribuire a processi di miglioramento continuo e di lavorare in un ambiente dinamico. Con un contratto part-time e possibilità di lavoro remoto, è un'ottima occasione per chi cerca flessibilità e crescita professionale.

Competenze

• Gestire e garantire il rispetto degli SLA e KPI.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi e pianificare manutenzioni.

Mansioni

• Coordinare le attività del team operativo e dei fornitori.
• Produrre report periodici e analisi di miglioramento.

Conoscenze

Gestione delle risorse del fornitore

Monitoraggio dei sistemi

Coordinamento delle attività

Analisi dei problemi

Miglioramento dei processi

Documentazione

Conoscenza impianti di sicurezza

Strumenti

BMC Helix

Genetec Security Center

Descrizione del lavoro

SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT, San Giovanni in Persiceto

San Giovanni in Persiceto, Italy

APL Network S.R.L. ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un/a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT.

La risorsa inserita si occuperà di:

1. Gestire le risorse del fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
2. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità, monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione.
3. Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni, in caso di guasti o incidenti.
4. Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’azienda.
5. Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione per raggiungere gli obiettivi operativi dell’azienda.
6. Produrre report periodici delle attività svolte e analisi di miglioramento, verificando la documentazione degli impianti per Assurance e recupero da repository Area Delivery.
7. Assicurare una documentazione completa, corretta e aggiornata di impianti e procedure.
8. Conoscere gli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc., in termini di architetture, componenti e funzionamento.
9. Conoscere le piattaforme in uso, come BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e Genetec Security Center.

L'attività si svolge in presenza, ma si valuta anche attività da remoto.

Orario: part-time 50%

Durata contratto: dal 15 aprile al 31 dicembre 2025

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.