SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT

APL Lavoro Network; Malalbergo; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia innovativa cerca un Service Manager per gestire le attività di monitoraggio e assistenza per imprese in zona Bologna. Il candidato ideale avrà competenze in impianti di sicurezza, capacità di coordinamento e un master in posti di lavoro simili. Offriamo un contratto part-time con possibilità di remoto e proroghe.

Competenze

• Conoscenza impianti di sicurezza fisica e loro funzionamento.
• Esperienza nella gestione e monitoraggio degli SLA.
• Capacità di analisi e reporting.

Mansioni

• Gestire risorse del Fornitore per rispettare SLA e KPI.
• Monitorare qualità dei sistemi e pianificare manutenzione.
• Coordinare attività del team operativo interno.

Conoscenze

Gestione SLA

Monitoraggio sistemi

Analisi dei problemi

Strumenti

BMC Helix

Genetec Security Center

Descrizione del lavoro

APL Network S.R.L., ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un / a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT.

La risorsa inserita si occuperà di :

1. Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
2. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento, monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione.
3. Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti.
4. Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda.
5. Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda.
6. Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi, analisi di miglioramento e verifica della documentazione degli impianti per Assurance e eventuale recupero da repository Area Delivery.
7. Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure.

Requisiti :

• Conoscenza degli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc. in termini di architetture, componenti e funzionamento.
• Conoscenza delle piattaforme in uso Acantho: BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center.

L'attività si svolge in presenza, ma si valuta attività da remoto.

Orario : part-time 50%

Durata contratto : dal 15 aprile al 31 dicembre 2025

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.