SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT

APL Lavoro Network; Bresso; Ibrido; EUR 25.000 - 40.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore della sicurezza ricerca un SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT per gestire le risorse e garantire SLA e KPI. Il candidato si occuperà del monitoraggio dei sistemi, coordinamento team e proposte di miglioramento dei processi. Le attività sono principalmente in presenza, con possibilità di lavoro remoto; contratto part-time fino alla fine del 2025.

Mansioni

• Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA e KPI.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi e assicurare la qualità.
• Coordinare e supervisionare team operativo e fornitori esterni.
• Analizzare e assegnare priorità a problematiche aziendali.
• Proporre miglioramenti e produrre reportistica periodica.
• Assicurare documentazione completa e aggiornata.

Conoscenze

Gestione risorse

Monitoraggio sistemi

Coordinamento team

Analisi problemi

Proposte miglioramenti

Produzione reportistica

Conoscenza impianti di sicurezza

Conoscenza piattaforme BMC Helix e Genetec

Descrizione del lavoro

APL Network S.R.L., ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un / a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT .

La risorsa inserita si occuperà di :

• Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzione
• Coordinare e Supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti.
• Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda.
• Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda.
• Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento e verifica documentazione impianti per Assurance ed eventuale recupero da repository Area Delivery.
• Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure.
• Conoscenza degli impianti di sicurezza fisica : sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc. in termini di architetture, componenti e funzionamento.
• Conoscenza piattaforme in uso Acantho : BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center

L'attività si svolge in presenza ma si valuta attività da remoto

Orario : part itme 50%

Durata contratto : dal 15 aprile al 31 dicembre 2025

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

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