Service Manager Application Maintenance

REVO Insurance; Giugliano in Campania; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia assicurativa in Campania cerca un Service Manager con almeno 3 anni di esperienza in polizze danni. Sarai responsabile della gestione del servizio di Application Maintenance, monitoraggio di KPI e SLA, e stabilità della piattaforma. È richiesta una laurea in materie scientifiche o economiche e ottima conoscenza di Office365. Si offre un ambiente dinamico e strutturato.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager, in particolare su polizze danni.
• Esperienza presso società di consulenza IT o altra compagnia assicurativa.

Mansioni

• Gestire il servizio di Application Maintenance e l'assistenza utenti.
• Calcolare e monitorare KPI e SLA.
• Analizzare i ticket per identificare fenomeni ricorrenti e migliorare il servizio.
• Garantire la stabilità della piattaforma e correzione dei bug.
• Gestire il processo di escalation.
• Gestire i fornitori.

Conoscenze

Ottima conoscenza di Office365

Attenzione ai dettagli

Capacità di lavorare per obiettivi

Capacità comunicative

Formazione

Laurea in materie scientifiche o economiche

Descrizione del lavoro

In qualità di Service Manager sarai inserita/o nell’area IT di REVO Insurance e in particolare nel team di Demand, DevOps & Maintenance. Il focus sarà la nostra piattaforma proprietaria per la gestione delle polizze Specialty Lines e Parametriche di REVO Insurance.

Siamo alla ricerca di una mente brillante, attenta e pragmatica, capace di razionalizzare e organizzare le idee, pur prestando attenzione ai dettagli. Una persona organizzata, che ha maturato almeno 3 anni nel ruolo di Service Manager, in particolare su polizze danni, presso società di consulenza IT o altra compagnia assicurativa.

Principali responsabilità :

• Gestire il servizio di Application Maintenance e l'assistenza utenti.
• Calcolare e monitorare KPI e SLA.
• Analizzare i ticket in ingresso per identificare e indirizzare eventuali fenomeni ricorrenti al fine di migliorare continuamente il servizio e ridurre i ticket in ingresso.
• Garantire la stabilità della piattaforma e la tempestiva correzione dei bug.
• Gestire il processo di escalation.
• Gestire i fornitori.

Competenze :

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager, in particolare su polizze danni, maturata presso società di consulenza IT o altra compagnia assicurativa.
• Ottima conoscenza di Office365.
• Laurea in materie scientifiche o economiche.

Caratteristiche personali :

• Mente brillante, attenta e pragmatica, con forte attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare per obiettivi e in modo strutturato.
• Ottime capacità comunicative e relazionali a tutti i livelli aziendali.
• Capacità di pianificazione, gestione del tempo e coordinamento delle risorse.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903 / 77 e D.Lgs n. 98 / 2006, art 27). L'interessato è invitato a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova Normativa Europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016 / 679).

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