Service Manager ambito Sicurezza

Clariter Srl; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza tech cerca un/una Service Manager per fornire servizi di vulnerabilità e IT Service Management. Il candidato ideale ha 5-7 anni di esperienza, ottima conoscenza degli strumenti di Vulnerability Management come Qualys e capacità di gestire SLA e KPI. Il lavoro è full remote con sede a Roma, con responsabilità nella gestione dei servizi di sicurezza e coordinamento tra fornitori. Offriamo un ambiente innovativo per guidare la trasformazione digitale dei clienti.

Competenze

• 5-7 anni di esperienza in IT Service Management.
• Conoscenza delle logiche di CMDB e gestione delle configurazioni.
• Familiarità con processi di Patch Management.

Mansioni

• Gestire my servizi di sicurezza assegnati, con focus su Vulnerability Management.
• Coordinare attività e ticket tra diversi fornitori.
• Analizzare la reportistica di sicurezza e supportare il cliente nei piani di remediation.

Conoscenze

Strumenti di Vulnerability Management

IT Service Management

Cybersecurity Basics

Data Analysis

Strumenti

Qualys

Tenable

Rapid7

Excel

Business Intelligence tools

Descrizione del lavoro

Posizione

Clariter Group è alla ricerca di un / a Service Manager per un importante Cliente a Roma. Il ruolo si inserisce nell’area Sicurezza e prevede la responsabilità di garantire la qualità, la continuità e l’efficacia dei servizi di Vulnerability Management e IT Service Management forniti al cliente.

Responsabilità Principali

• Gestire end-to-end i servizi di sicurezza assegnati, con particolare focus su Vulnerability Management e Patch Management;
• Garantire il rispetto di SLA / OLA, KPI e processi operativi attinenti alla sicurezza;
• Coordinare attività e ticket tra diversi fornitori, assicurando la corretta classificazione e assegnazione delle vulnerabilità;
• Analizzare la reportistica di sicurezza, individuare rischi, definire priorità e supportare il cliente nella pianificazione dei piani di remediation;
• Effettuare escalation verso i team tecnici in caso di ritardi, scadenze SLA imminenti o anomalie negli alert automatici;
• Gestire la comunicazione verso il cliente, traducendo elementi tecnici in un linguaggio orientato al business e al rischio residuo;
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi, della qualità del servizio e della coerenza dei dati presenti in CMDB.

Competenze Richieste

• Strumenti di Vulnerability Management – esperienza con Qualys (lettura report, understanding delle severity, asset tagging) e conoscenza di strumenti equivalenti (Tenable, Rapid7);
• IT Service Management – conoscenza avanzata delle logiche di CMDB e gestione delle configurazioni, capacità di gestione di SLA / OLA e definizione e controllo di KPI complessi, familiarità con processi di Patch Management e cicli di vita del software;
• Cybersecurity Basics – conoscenza delle metriche CVSS e dei bollettini CVE, capacità di distinguere ambiti tecnologici (SO, DB, Middleware, VMware) per la corretta assegnazione dei ticket;
• Data Analysis – ottima padronanza di Excel e/o BI tools per analisi dati di export, validazione dei calcoli dei KPI temporali e controllo qualità dei dataset.

Esperienza Ideale

Seniority: 5‑7 anni di esperienza in ruoli di IT Service Management; background preferenziale da ruoli quali SOC Manager, Vulnerability Analyst evolutivo verso PM/SM, Service Manager in contesti infrastrutturali complessi con focus sulla sicurezza.

Certificazioni (preferenziali)

• ITIL v4
• CompTIA Security+
• Qualys Certified Specialist

Sede e modalità di lavoro

Sede: Roma – Modalità: Full Remote

Chi siamo

Clariter nasce nel 2010 e guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale, offrendo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili con la suite di servizi QALYA^®. I Center of Excellence QALYA^® coprono l’intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d’avanguardia sono i nostri punti di forza. Presi in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell’innovazione continua.

L’annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903 / 77, 125 / 91, 215 / 03 e 216 / 03.