Service Manager

e-GEOS; Roma; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni Welfare 250 euro annui

Tredicesima mensilità

Ticket da 9€

Job summary

e-GEOS, parte del gruppo Leonardo, cerca a Roma una risorsa Service Manager per la gestione end-to-end dei servizi IT aziendali, dai datacenter al cloud, con attenzione alla sicurezza, disponibilità e continuità operativa.

Riporta al responsabile Digital Solutions & IT e coordina un team interno con fornitori esterni, gestendo budget, SLA, KPI e conformità a NIS2 e ISO/IEC 27001, con disponibilità a trasferte e laurea STEM.

Qualifications

• Senior IT infra professional with 10+ years in complex multi-site environments.
• Competenza in datacenter, storage, backup e rete, con gestione di budget e fornitori.
• Conoscenza di ITIL 4 e conformità a norme di sicurezza normative europee.
• Buone capacità di leadership e capacità decisionale anche in situazioni di crisi.

Responsibilities

• Garantire disponibilità e evoluzione di datacenter, rete e middleware.
• Gestire infrastrutture on-premise, cloud e workplace, compreso lo storage e i backup.
• Gestire budget area e relazioni con fornitori, SLA e KPI.
• Guidare team interno e coordinare risorse esterne; governance ITIL e DR/BCP.

Skills

Virtualization

Linux

Windows Server

Storage SAN/NAS

Backup

Networking

Cloud (AWS/Azure/GCP)

Middleware

MLOps

DevSecOps

ITIL 4

Endpoint management

Budget management

Leadership

Vendor negotiation

Disaster recovery

ISO/IEC 27001

NIS2

Project management

Education

Laurea magistrale in Ingegneria/Informatica/Cyber Security

Tools

AWS

Azure

GCP

ITSM tools

CMDB

Job description

## Service ManagerPresenta candidatura: IT - Roma - Via Tiburtina, 965: Full time: Offerta pubblicata oggi: Data fine: 30 ottobre 2026 (12 giorni rimanenti per candidarsi): R0034116**Job Description:**Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture,Elettronica, Cyber Security e SpazioAll’interno della Divisione Spazio di Leonardo, **e-GEOS**, una società ASI (20%) e Telespazio (80%) è uno dei principali operatori internazionali nel settore dell'Osservazione della Terra e delle informazioni geospaziali e propone un portafoglio unico di servizi applicativi.Nell’ambito della unità organizzativa “**Digital Solutions & IT** ” **presso la sede di Roma cerchiamo una risorsa per coprire la posizione di**\" **Service Manager\"** a cui affidare la gestione end-to-end dei servizi IT aziendali, dalle facility di datacenter al middleware e dal cloud alle postazioni di lavoro. A riporto del Responsabile Digital Solutions & IT, avrà in carico servizi che sostengono la produzione e l'erogazione ai clienti su più sedi, con requisiti elevati di sicurezza e continuità operativa.Il ruolo unisce governo tecnico, gestione di budget e fornitori e guida delle persone. Richiede una conoscenza dello stack tale da prendere decisioni in autonomia e comprende la gestione operativa, in prima persona, di storage e backup.## Cosa faraiGarantire disponibilità, capacità ed evoluzione dei datacenter, incluse le componenti facility e i contratti di hosting.Governare l'infrastruttura on-premise: compute, rete, virtualizzazione e middleware.Operare come storage manager e gestire i backup: capacità, prestazioni, policy di backup, test di restore, copie immutabili, RPO e RTO.Gestire gli ambienti cloud: governance, costi e integrazione con l'on-premise.Presidiare i servizi di workplace, l'endpoint management e il service desk.Gestire il budget di area (capex e opex) e i fornitori: SLA, KPI, negoziazione ed escalation.Guidare il team interno e coordinare le risorse esterne come un'unica squadra.Gestire i processi ITIL (incident, problem, change, capacity, CMDB), il disaster recovery e la business continuity, con il CISO sulla conformità a NIS2 e ISO/IEC 27001 e PSNC.Riferire al management su stato dei servizi, rischi e avanzamento.## Cosa cerchiamo**Seniority:** Master (oltre 10 anni)**Esperienza:** almeno 10 anni in ambito IT infrastrutturale in organizzazioni complesse (multi-sito, regolamentate o con servizi h24), con responsabilità su team, budget e fornitori ed esperienza diretta nella gestione di un datacenter.**Competenze tecniche**Virtualizzazione, Linux e Windows ServerCapacità di operare su storage enterprise (SAN/NAS, a blocchi, file, object) e backup, incluse copie immutabili e test di restoreNetworking di datacenter e geografico, sicurezza perimetraleAlmeno un hyperscaler (AWS, Azure o Google Cloud), cloud governance e controllo dei costiPiattaforme middleware, MLOps e DevSecOps, monitoraggio e automazioneEndpoint management e strumenti di IT service managementITIL 4Budget capex/opex, contratti e SLANIS2, ISO/IEC 27001, business continuity e disaster recovery**Competenze trasversali**Leadership, team building e mentoringCapacità negoziale e fermezza con i fornitoriTradurre le scelte tecniche in impatti sul businessDecisioni chiare sotto pressione, anche durante incidenti e crisiOwnership e miglioramento continuo**Titolo di studio:** laurea (preferibilmente magistrale) o diploma, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Cyber Security o altra disciplina STEM. Un'esperienza pratica equivalente in contesti enterprise complessi sarà valutata alla pari.**Lingue:** inglese fluente, scritto e parlato (livello minimo B1).**Altro:** disponibilità a trasferte, in particolare presso la sede di Matera## Costituiscono un plusEsperienza in aerospazio, difesa, Osservazione della Terra, infrastrutture critiche, pubblica amministrazione centrale o ambienti mission-critical h24Infrastrutture HPC o GPURealtà di gruppo con servizi condivisi con la capogruppoCertificazioni ITIL, PMP o PRINCE2 e certificazioni cloud di livello professional o architectCertificazioni vendor su piattaforme di storage o backupFormazione in executive coaching, mentoring o people management **Cosa offriamo:**Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale. Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità. Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti; Modalità di lavoro: Ibrida Categoria contrattuale: Quadro Tipologia contrattuale: tempo indeterminato Tredicesima mensilità; Incentivo variabile definito sulla base delle procedure aziendali Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui; Ticket da 9€ Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill