Service Manager

Leonardo; Roma; Hybrid; EUR 63,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Incentivo variabile

Buoni Welfare 250€ annui

Ticket da 9€

Formazione continua

Hybrid Working

Job summary

Leonardo, nel team Digital Solutions & IT di Roma, cerca una risorsa per gestire end-to-end i servizi IT aziendali, dai datacenter al cloud, con focus su security e continuità operativa.

La figura guiderà un team e i fornitori, gestirà budget CAPEX/OPEX, SLA e KPI, e coordinerà progetti multi-sede in un contesto ibrido, a elevata responsabilità tecnica e di leadership.

Qualifications

• Esperienza consolidata in infrastrutture IT complesse multi-sito
• Gestione di budget e fornitori, guida di team
• Conoscenza di ITIL 4, disaster recovery e business continuity
• Conoscenza di datacenter, storage, backup e reti
• Esperienza con hypervisor e infrastrutture cloud (AWS/Azure/Google)

Responsibilities

• Garantire disponibilità, capacità ed evoluzione dei datacenter e hosting.
• Governare infrastruttura on-premise: compute, rete, virtualizzazione e middleware.
• Gestire storage, backup e RPO/RTO, test di restore.
• Gestire ambienti cloud e integrazione con on-premise.
• Presidia servizi di workplace, endpoint management e service desk.
• Gestire budget di area (CAPEX/OPEX) e fornitori con SLA e KPI.
• Guidare team interni ed esterni come una squadra unica.
• Gestire processi ITIL, disaster recovery e business continuity con CISO per NIS2 e ISO/IEC 27001.

Skills

Virtualizzazione

Linux

Windows Server

Storage enterprise

Networking Datacenter

Cloud (AWS/Azure/Google)

Middleware

ITIL 4

Endpoint management

Leadership

Negotiation with vendors

Decisione sotto pressione

Education

Laurea magistrale

Tools

ITSM tools

CMDB

Job description

Job Description:

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture,Elettronica, Cyber Security e Spazio

All’interno della Divisione Spazio di Leonardo, e-GEOS , una società ASI (20%) e Telespazio (80%) è uno dei principali operatori internazionali nel settore dell'Osservazione della Terra e delle informazioni geospaziali e propone un portafoglio unico di servizi applicativi.

Nell’ambito della unità organizzativa “ Digital Solutions & IT ” presso la sede di Roma cerchiamo una risorsa per coprire la posizione di " Service Manager" a cui affidare la gestione end-to-end dei servizi IT aziendali, dalle facility di datacenter al middleware e dal cloud alle postazioni di lavoro. A riporto del Responsabile Digital Solutions & IT, avrà in carico servizi che sostengono la produzione e l'erogazione ai clienti su più sedi, con requisiti elevati di sicurezza e continuità operativa.

Il ruolo unisce governo tecnico, gestione di budget e fornitori e guida delle persone. Richiede una conoscenza dello stack tale da prendere decisioni in autonomia e comprende la gestione operativa, in prima persona, di storage e backup.

Cosa farai

• Garantire disponibilità, capacità ed evoluzione dei datacenter, incluse le componenti facility e i contratti di hosting.
• Governare l'infrastruttura on-premise: compute, rete, virtualizzazione e middleware.
• Operare come storage manager e gestire i backup: capacità, prestazioni, policy di backup, test di restore, copie immutabili, RPO e RTO.
• Gestire gli ambienti cloud: governance, costi e integrazione con l'on-premise.
• Presidia i servizi di workplace, l'endpoint management e il service desk.
• Gestire il budget di area (capex e opex) e i fornitori: SLA, KPI, negoziazione ed escalation.
• Guidare il team interno e coordinare le risorse esterne come un'unica squadra.
• Gestire i processi ITIL (incident, problem, change, capacity, CMDB), il disaster recovery e la business continuity, con il CISO sulla conformità a NIS2 e ISO/IEC 27001 e PSNC.
• Riferire al management su stato dei servizi, rischi e avanzamento.

Cosa cerchiamo

Seniority: Master (oltre 10 anni)

Esperienza: almeno 10 anni in ambito IT infrastrutturale in organizzazioni complesse (multi-sito, regolamentate o con servizi h24), con responsabilità su team, budget e fornitori ed esperienza diretta nella gestione di un datacenter.

Competenze tecniche

• Virtualizzazione, Linux e Windows Server
• Capacità di operare su storage enterprise (SAN/NAS, a blocchi, file, object) e backup, incluse copie immutabili e test di restore
• Networking di datacenter e geografico, sicurezza perimetrale
• Almeno un hyperscaler (AWS, Azure o Google Cloud), cloud governance e controllo dei costi
• Piattaforme middleware, MLOps e DevSecOps, monitoraggio e automazione
• Endpoint management e strumenti di IT service management
• ITIL 4
• Budget capex/opex, contratti e SLA
• NIS2, ISO/IEC 27001, business continuity e disaster recovery

Competenze trasversali

• Leadership, team building e mentoring
• Capacità negoziale e fermezza con i fornitori
• Tradurre le scelte tecniche in impatti sul business
• Decisioni chiare sotto pressione, anche durante incidenti e crisi
• Ownership e miglioramento continuo

Titolo di studio: laurea (preferibilmente magistrale) o diploma, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Cyber Security o altra disciplina STEM. Un'esperienza pratica equivalente in contesti enterprise complessi sarà valutata alla pari.

Lingue: inglese fluente, scritto e parlato (livello minimo B1).

Altro: disponibilità a trasferte, in particolare presso la sede di Matera

Costituiscono un plus

• Esperienza in aerospazio, difesa, Osservazione della Terra, infrastrutture critiche, pubblica amministrazione centrale o ambienti mission-critical h24
• Infrastrutture HPC o GPU
• Realtà di gruppo con servizi condivisi con la capogruppo
• Certificazioni ITIL, PMP o PRINCE2 e certificazioni cloud di livello professional o architect
• Certificazioni vendor su piattaforme di storage o backup
• Formazione in executive coaching, mentoring o people management

Cosa offriamo:

Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.

Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;

Modalità di lavoro: Ibrida

Categoria contrattuale: Quadro

Tipologia contrattuale: tempo indeterminato

Tredicesima mensilità;

Incentivo variabile definito sulla base delle procedure aziendali

Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui;

Ticket da 9€

Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill

Seniority:

Expert

Primary Location:

IT - Roma - Via Tiburtina, 965

Contract Type:

Permanent

Total Base Pay Range:

63-67K€

Hybrid Working:

Hybrid

- Published by Leonardo. Apply on the employer's own posting.