Service manager

MAW - Men At Work spa; Cremona; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona, ricerca un Service Manager per coordinare il servizio assistenza clienti su una rete di centri esterni e partner a livello nazionale e internazionale.

La risorsa gestirà un team di 4 persone, supervisionerà l’assistenza post‑vendita e potenzierà i servizi per incrementare il fatturato, con disponibilità a frequenti spostamenti.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Service Manager, After Sales Manager o analoghi.
• Gestione e coordinamento di risorse e di servizi di assistenza post-vendita.
• Spiccata attitudine commerciale e sviluppo di servizi aggiuntivi.
• Capacità di individuare, selezionare e sviluppare una rete di centri assistenza e partner.
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Ottime capacità relazionali e comunicative orientate al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese; il francese è plus.
• Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio.

Responsibilities

• Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti con responsabilità su un team di 4 persone e sul responsabile Service.
• Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza post-vendita garantendo qualità e tempistiche.
• Sviluppo commerciale dei servizi di assistenza e incremento del fatturato.

Skills

Service management

After Sales

Coordinamento risorse

Attitudine commerciale

Organizzazione

Relazioni commerciali

Inglese

Viaggi frequenti

Job description

Luogo di lavoro: Cremona MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona

seleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di:

• Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile Service

• Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo qualità del servizio, rispetto delle tempistiche e soddisfazione del cliente

• Sviluppo commerciale dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di incrementare il fatturato e ampliare il portafoglio clienti

• Ricerca, selezione e sviluppo di centri di assistenza esterni sul territorio nazionale e internazionale, al fine di ampliare e consolidare la rete di supporto tecnico

• Individuazione e gestione di nuovi partner e collaboratori, valutandone l'affidabilità e le competenze e supportandone l'inserimento nella rete di assistenza

• Implementazione e miglioramento dei processi organizzativi e operativi del servizio post-vendita

• Gestione delle relazioni con i clienti e sviluppo di nuove opportunità commerciali legate ai servizi offerti dall'azienda

• Collaborazione con la Direzione aziendale e con le altre funzioni interne per definire strategie di sviluppo del servizio e individuare nuove opportunità di business

• Monitoraggio delle performance del servizio, analisi dei risultati e individuazione di azioni correttive e di miglioramento

Il candidato/la candidata ideale possiede:

• Esperienza pregressa in ruoli di Service Manager, After Sales Manager, Service Coordinator o analoghi

• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di risorse e nell'organizzazione di servizi di assistenza post-vendita

• Spiccata attitudine commerciale, con esperienza nello sviluppo e nella vendita di servizi

• Capacità di individuare, selezionare e sviluppare una rete di centri di assistenza e partner esterni

• Buone capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità

• Ottime capacità relazionali e comunicative, con orientamento al cliente e alla costruzione di rapporti commerciali duraturi

• Preferibile provenienza da aziende operanti nel settore elettrico, elettromeccanico o nella produzione di materiali e quadri elettrici

• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua francese costituisce un plus

• Flessibilità e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio

Autonomia operativa, spirito d'iniziativa e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Orario di lavoro: full time.

Luogo di lavoro: nella provincia di Cremona.

RAL: 50k.

L'azienda offre un inserimento e un trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.