Service Management Junior

Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore della Digital Transformation cerca un Service Management Analyst per supportare progetti e servizi. Il candidato ideale ha una laurea in ingegneria o economia e competenze in project management. Offriamo un ambiente collaborativo e un programma di crescita personalizzato.

Competenze

• Laurea in Ingegneria Informatica o affini richiesta.
• Esperienza nel coordinamento di gruppi di lavoro è un plus.
• Conoscenza delle metodologie di Service e Project management.

Mansioni

• Supportare il coordinamento delle attività per la fornitura di progetti e servizi.
• Monitorare l'avanzamento dei task per rispettare le scadenze.
• Creare rapporti di fiducia con stakeholder interni/esterni.

Conoscenze

Problem Solving

Communication

Agility

Formazione

Laurea in Ingegneria Informatica

Laurea in Ingegneria Gestionale

Laurea in Economia aziendale

Strumenti

ITIL

PMP

Office

Descrizione del lavoro

All’interno della divisione ENG DIGITAL , per la Business Line Eng Cloud , siamo alla ricerca di una figura di Service Management Analyst .

Se ti interessa maturare skills in ambito Project e Service Management, partecipando a progetti con focus sul coordinamento della delivery, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo: con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi, avrai modo di accrescere il tuo know-how attraverso un programma di crescita personalizzato.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Completare con successo il percorso di onboarding e formazione per implementare rapidamente la crescita proposta e raggiungere l’autonomia operativa nei contesti di inserimento;
• Supportare le figure esperte nel coordinamento delle attività necessarie a garantire l’erogazione di progetti e servizi su vari contratti;
• Supportare il monitoraggio dei servizi in conformità con i requisiti della fornitura e nel rispetto di costi, tempi e modelli di delivery definiti in fase di offerta;
• Monitorare l'avanzamento dei task per garantire il rispetto delle scadenze e fungere da supporto su aspetti organizzativi, operativi e metodologici;
• Raccogliere e sistematizzare i problemi aperti (issue) e predisporre gli strumenti di gestione del rischio facilitandone i processi interessati;
• Creare rapporti di fiducia con stakeholder interni/esterni utili alla facilitazione delle attività nell’ambito del servizio e alla creazione di opportunità di up&cross-selling

Qualifiche e competenze richieste:

• Hai conseguito una laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia aziendale o indirizzi affini
• Esperienza o contributo nel coordinamento di gruppi di lavoro/progetto (anche in ambito universitario);
• Precisione, rispetto delle scadenze, agilità nell’individuare ed adattarsi ai vari contesti di progetto (interlocutori, tempi e complessità di progetto);
• Hai esperienza/conoscenza/passione di tematiche di trasformazione digitale e infrastrutture informatiche;
• Conosci le metodologie di Service e Project management (ITIL, PMP, altro);
• Autonomia e orientamento al problem solving;
• Capacità di comunicazione parlata e scritta;
• Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e del pacchetto Office.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza,nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazionea migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
  

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.

Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come:

Roma | Milano | Torino | Napoli | Pont Saint Martin

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

Cosa ti proponiamo:

All’interno della divisione ENG DIGITAL , per la Business Line Eng Cloud , siamo alla ricerca di una figura di Service Management Analyst .

Se ti interessa maturare skills in ambito Project e Service Management, partecipando a progetti con focus sul coordinamento della delivery, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo: con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi, avrai modo di accrescere il tuo know-how attraverso un programma di crescita personalizzato.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Completare con successo il percorso di onboarding e formazione per implementare rapidamente la crescita proposta e raggiungere l’autonomia operativa nei contesti di inserimento;
• Supportare le figure esperte nel coordinamento delle attività necessarie a garantire l’erogazione di progetti e servizi su vari contratti;
• Supportare il monitoraggio dei servizi in conformità con i requisiti della fornitura e nel rispetto di costi, tempi e modelli di delivery definiti in fase di offerta;
• Monitorare l'avanzamento dei task per garantire il rispetto delle scadenze e fungere da supporto su aspetti organizzativi, operativi e metodologici;
• Raccogliere e sistematizzare i problemi aperti (issue) e predisporre gli strumenti di gestione del rischio facilitandone i processi interessati;
• Creare rapporti di fiducia con stakeholder interni/esterni utili alla facilitazione delle attività nell’ambito del servizio e alla creazione di opportunità di up&cross-selling

Qualifiche e competenze richieste:

• Hai conseguito una laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia aziendale o indirizzi affini
• Esperienza o contributo nel coordinamento di gruppi di lavoro/progetto (anche in ambito universitario);
• Precisione, rispetto delle scadenze, agilità nell’individuare ed adattarsi ai vari contesti di progetto (interlocutori, tempi e complessità di progetto);
• Hai esperienza/conoscenza/passione di tematiche di trasformazione digitale e infrastrutture informatiche;
• Conosci le metodologie di Service e Project management (ITIL, PMP, altro);
• Client Facing Standing;
• Autonomia e orientamento al problem solving;
• Capacità di comunicazione parlata e scritta;
• Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e del pacchetto Office.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza,nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazionea migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
  

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.

SEDI DI INSERIMENTO

Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come:

Roma | Milano | Torino | Napoli | Pont Saint Martin

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

Engineering ha da sempre nel DNA la capacità di lavorare sulla trasformazione continua: cambiare e innovare per essere rilevanti sul mercato e portare valore alle proprie persone e ai propri clienti.

Il nostro obiettivo del 2025 è quello di essere leader indiscussi nella Digital Transformation. Oggi viviamo un momento di grande e profonda trasformazione in cui l’azienda sta scrivendo un suo nuovo capitolo e in cui tutti possono contribuire attivamente: la semplificazione dell'organizzazione e dei processi per poter rinforzare la collaborazione, la modernizzazione dei tool interni per accelerare la tensione verso la qualità e l’efficienza sono esempi di iniziative in corso per raggiungere questo obiettivo.

Oggi siamo leader in Italia e in continua espansione nel mondo: 15.000 dipendenti, oltre 70 aziende in 14 Paesi, più di 80 sedi distribuite in tutto il mondo. Il Gruppo integra soluzioni di mercato best-of-breed e servizi gestiti, e continua ad espandere la propria esperienza attraverso operazioni di M&A e partnership con i principali attori tecnologici.
La presenza in tutti i segmenti di mercato ci ha permesso di costruire una profonda conoscenza delle esigenze aziendali e di anticiparle esplorando costantemente l'evoluzione delle tecnologie, in particolare nel Cloud, Cybersecurity, Metaverso, AI & Advanced Analytics.

La nostra cultura è radicata in profondi valori condivisi, che ci guidano nell’offrire servizi di qualità, lavorando in modo collaborativo con costante investimento nell'innovazione e nelle nostre persone – un esempio è la nostra Academy che prevede percorsi continui di upskilling e sviluppo.