Service & Maintenance Technician

Job Description - Service & Maintenance Technician

Premessa

Il personale di IMCD Italia è richiesto di agire con onestà, trasparenza, rispetto verso i colleghi, senso di responsabilità e attenzione agli aspetti finanziari e tecnici del proprio ruolo. È fondamentale operare responsabilmente con spirito imprenditoriale, in linea con le direttive aziendali. La proattività, il dinamismo, l'interesse per i trend innovativi sociali e tecnologici e lo spirito di iniziativa sono considerati pilastri per il successo professionale e societario.

Job Title: Service & Maintenance Technician (S&MT)

Obiettivo

Assistere i clienti nella manutenzione post vendita degli strumenti venduti dalla Business Unit (BU).

Responsabilità

• Gestire la manutenzione e l’assistenza post vendita di strumenti da laboratorio venduti dalla BU.

Mansioni

• Visitare i clienti per condurre assistenza tecnica e manutenzione di strumenti da laboratorio sotto la gestione della BU.
• Preparare ed inviare offerte per riparazioni e assistenza.
• Promuovere e gestire correttamente i contratti di manutenzione e assistenza tecnica.
• Lavorare in sinergia con i Sales Manager della propria BU per promuovere gli strumenti presso i clienti.
• Gestire i rapporti con i tecnici delle case mandanti.
• Mantenere rapporti tecnico-commerciali continuativi con i clienti.
• Controllare le scorte di pezzi di ricambio necessari per l’assistenza tecnica.
• Collaborare con i Commercial Assistant e le altre funzioni aziendali coinvolte.

Capacità personali e manageriali

Il Service & Maintenance Assistant deve raggiungere i risultati principalmente attraverso il proprio operato, collaborando con tutte le funzioni aziendali. È richiesta massima qualità del lavoro, puntualità, affidabilità e capacità di lavorare bene in team.

Linee di riporto dirette

Riporta al: Service & Maintenance Manager (S&MM), Business Unit Manager (BUM).

Requisiti minimi

• Titolo di studio: diploma elettrotecnico.
• Esperienza: almeno 1 anno in ruolo analogo.
• Lingue: italiano e inglese.
• Competenze: pacchetto Office, sistemi ERP, CRM.