Service & Maintenance Technician

IMCD Deutschland GmbH & Co KG; Como; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società leader nel settore della manutenzione e assistenza ricerca un Service & Maintenance Technician. Il candidato sarà responsabile della manutenzione post vendita di strumenti da laboratorio, interagendo direttamente con i clienti per garantire la qualità del servizio. Sono richieste competenze tecniche e relazionali, con una particolare attenzione alla puntualità e alla qualità del lavoro svolto.

Competenze

• Esperienza minima di 1 anno in un ruolo analogo.
• Lingue: italiano e inglese richieste.

Mansioni

• Gestire la manutenzione e l'assistenza post vendita di strumenti da laboratorio.
• Promuovere e gestire i contratti di manutenzione.
• Collaborare con i Sales Manager e mantenere rapporti con i clienti.

Conoscenze

Manutenzione strumenti da laboratorio

Assistenza tecnica

Affidabilità

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma elettrotecnico

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi ERP

CRM

Descrizione del lavoro

Service & Maintenance Technician

Job Description - Service & Maintenance Technician

Premessa

Atutto il personale di IMCD Italia sono richieste onestà, trasparenza, rispetto verso i colleghi, senso di responsabilità ed una scrupolosa attenzione agli aspetti finanziari e tecnici che circoscrivono il proprio ruolo. Ognuno è chiamato ad agire responsabilmente e con spirito imprenditoriale nel proprio operato quotidiano in linea con le direttive aziendali. La proattività, il dinamismo, l’interesse nei confronti dei trend innovativi sociali e tecnologici e lo spirito di iniziativa, esercitato nei limiti della posizione che si ricopre, sono considerati pilastri per il successo professionale e societario.

Job Title : Service & Maintenance Technician (S&MT)

Obiettivo

Assistere i clienti nella manutenzione post vendita degli strumenti venduti dalla BU.

Responsabilità

Gestire la manutenzione e l’assistenza post vendita di strumenti da laboratorio venduti dalla BU.

Mansioni

• Visitare i clienti per condurre l’assistenza tecnica e la manutenzione di strumenti da laboratorio che ricadono sotto la gestione della BU.
• Preparare ed inviare offerte per riparazioni ed assistenza.
• Promuovere e gestire correttamente i contratti di manutenzione e di offerta di assistenza tecnica.
• Lavorare in sinergia con i Sales Manager della propria BU nel promuovere gli strumenti della gamma della BU presso i clienti.
• Gestire i rapporti con i corrispondenti tecnici delle case mandanti.
• Mantenere rapporti tecnico-commerciali continuativi con i clienti.
• Controllare le scorte dei pezzi di ricambio necessarie per l’assistenza tecnica.
• Collaborare con i Commercial Assistant e con tutte le funzioni aziendali coinvolte nei rapporti tecnico-commerciali dei clienti assegnati.

Capacità personali e manageriali

Il Service & Maintenance Assistant è chiamato a raggiungere i risultati sostanzialmente attraverso il proprio operato, seppur in collaborazione con tutte le funzioni aziendali. Si richiede massima qualità del lavoro svolto, puntualità nelle consegne, affidabilità e capacità di lavorare bene con i componenti del proprio team.

Linee di riporto dirette

A chi si riporta : Service & Maintenance Manager (S&MM), Business Unit Manager (BUM).

Requisiti minimi

Titolo di studio : diploma elettrotecnico.

Esperienza lavorativa e formazione : idealmente si richiede un’esperienza minima di 1 anno in un ruolo analogo.

Lingua : italiano, inglese.

Altro : pacchetto Office, sistemi ERP, CRM.

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