SERVICE ENGINEER

Sime srl; Livorno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sime srl è in cerca di un Service Engineer per supporto tecnico e gestione post-vendita, risolvendo guasti e analizzando feedback dei clienti per garantire massima soddisfazione. Richiesta esperienza tecnica e capacità di lavoro in team, oltre ad una buona conoscenza dell'inglese. Il candidato ideale deve avere un diploma tecnico o una laurea triennale e disponibilità a trasferte anche all’estero.

Competenze

• Esperienza - anche breve - in ambito tecnico o nel Service / After Sales.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di analisi, precisione, meticolosità, cura per il dettaglio.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico a problemi tecnici / guasti macchina.
• Gestione e risoluzione delle chiamate e dei problemi della macchina.
• Analisi dei feedback dei clienti e monitoraggio dei KPI.

Conoscenze

Analisi

Precisione

Team Working

Formazione

Diploma tecnico / laurea triennale

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento dell’organico, Sime Srl ricerca un Service Engineer. La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Service e si occuperà di fornire supporto tecnico a problemi tecnici / guasti macchina al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente. Si occuperà altresì dell'analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI, redazione di report periodici, compilazione libri macchina ed analisi guasti. La risorsa si occuperà di :

1. Analisi delle richieste di assistenza in ambito post vendita.
2. Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei problemi della macchina.
3. Qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, fino alla chiusura.
4. Dare supporto a sessioni e cicli di test da remoto.
5. Interfacciarsi con cliente.
6. Collaborare con l’ufficio commerciale.

Requisiti: Il candidato ideale possiede:

• Diploma tecnico / laurea triennale.
• Esperienza - anche breve - in ambito tecnico o nel Service / After Sales.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di analisi, precisione, meticolosità, cura per il dettaglio.
• Visone d'insieme per individuare soluzioni ed anticipare problematiche.
• Ottima capacità organizzativa e di team working.
• Disponibilità a trasferte anche all’estero.

Inquadramento e retribuzione saranno valutati sulla base delle esperienze maturate dal / dalla candidato / a scelto / a. LA RICERCA HA CARATTERE D’URGENZA.

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