Service Engineer

CGT - Compagnia Generale Trattori S.p.a.; Bologna; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

CGT - Compagnia Generale Trattori S.p.a. ricerca un Service Engineer per supportare e guidare l’organizzazione della Filiale nell’adozione del modello proattivo di assistenza tecnica e la gestione dei programmi di connettività.

La posizione richiede laurea in ingegneria o equivalente, buona padronanza dell’inglese e competenze avanzate in Excel. Sede di lavoro: Calderara di Reno (BO); collaborazione stretta con il Transformation Team e i colleghi delle filiali.

Qualifications

• Laurea in ingegneria o equivalente tecnico.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima padronanza di Excel per analisi e controllo dati operativi.
• Familiarità con i principali strumenti informatici.

Responsibilities

• Accompagnare e guidare i clienti nell’adozione delle soluzioni digitali per monitoraggio e gestione della flotta.
• Monitorare i parametri di utilizzo delle macchine per rispettare la programmazione degli intervalli manutentivi e aggiornamenti software da remoto.
• Garantire la connettibilità dei mezzi tramite i programmi di supporto disponibili dal Responsabile Tecnico e dal Responsabile Processi, con confronto tra filiale e Transformation Team.

Skills

Inglese (buona conoscenza)

Relazioni comunicative

Team working

Education

Laurea in ingegneria o equivalente

Tools

Excel

Strumenti informatici

Job description

Siamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934,attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas. Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di \"Powering your growth\" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi.
Passione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT.

La figura verrà inserita all'interno del reparto Service; avrà il compito di supportare e guidare l’organizzazione della Filiale nella applicazione del nuovo modello proattivo di assistenza tecnica e la responsabilità dei programmi di connettività.

• Accompagnare e guidare il cliente nell’adozione delle soluzioni digitali per il monitoraggio e la gestione della flotta (produttività, consumi, utilizzo)
• Monitorare i parametri di utilizzo delle macchine per rispettare la programmazione degli intervalli manutentivi, l’applicazione delle Service Letter e l’esecuzione degli aggiornamenti Software da remoto
• Garantire la connettibilità dei mezzi attraverso l’applicazione dei programmi di supporto messi a disposizione dal Responsabile Tecnico e dal Responsabile Processi, promuovendo momenti di confronto tra la filiale ed i colleghi del Transformation Team e della Control Tower.
• Contribuire alla diffusione delle competenze digitali attraverso affiancamenti on the job ai colleghi delle filiali
• Partecipare ad incontri periodici di “Customer Team” nelle filiali di riferimento, con l’obiettivo di condividere lo stato di avanzamento lavori sui clienti target e garantire la messa a terra delle azioni concordate dal team.

Il Service Engineer è un ruolo ad alto contenuto tecnico, che richiede solide competenze nella gestione e nel monitoraggio dei dati. Sono pertanto necessari:

• laurea in ingegneria o competenza tecnica equivalente;
• una buona conoscenza della lingua inglese;
• una forte padronanza di Excel, per l’analisi e il controllo dei dati operativi;
• familiarità con i principali strumenti informatici.

La vera chiave di successo in un lavoro come questo è la giusta combinazione tra competenze tecniche e quelle relazionali. Quindi sarà necessario avere:

Buone capacità relazionali e comunicative

Propensione al team working ma anche buona autonomia d’azione

Sede di lavoro: Calderara di Reno (BO)

Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione. Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altra parte. La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.125/91) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori. Nel corso della procedura non saranno richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro. I dati personali fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.