Service Engineer

Tesya Group; Bologna, Calderara di Reno; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Tesya Group cerca un Service Engineer da inserire nel reparto Service presso la sede di Calderara di Reno (BO). Il ruolo richiede laurea in ingegneria o equivalente, buona conoscenza dell’inglese e competenze avanzate in Excel per l’analisi dati operativi.

La posizione prevede gestione di programmi di connettività, supporto remoto e affiancamenti ai colleghi delle filiali, con interazioni in team e in Customer Team.

Qualifications

• Laurea in ingegneria o equivalente.
• Buona conoscenza dell’inglese.
• Ottima padronanza di Excel e analisi dati.
• Familiarità con i principali strumenti informatici.

Responsibilities

• Accompagnare e guidare il cliente nell’adozione delle soluzioni digitali per monitoraggio e gestione della flotta.
• Monitorare i parametri di utilizzo delle macchine e rispettare la programmazione manutentiva, includendo aggiornamenti software da remoto.
• Garantire la connettività dei mezzi promuovendo azioni tra filiale, Transformation Team e Control Tower.
• Contribuire alla diffusione di competenze digitali attraverso affiancamenti on the job.
• Partecipare a incontri periodici di Customer Team per allineare stato di avanzamento e azioni concordate.

Skills

Inglese

Excel

Education

Laurea in ingegneria

Tools

Strumenti informatici

Job description

Siamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934,attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas. Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di "Powering your growth" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi.
Passione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT.

La figura verrà inserita all'interno del reparto Service; avrà il compito di supportare e guidare l’organizzazione della Filiale nella applicazione del nuovo modello proattivo di assistenza tecnica e la responsabilità dei programmi di connettività.

• Accompagnare e guidare il cliente nell’adozione delle soluzioni digitali per il monitoraggio e la gestione della flotta (produttività, consumi, utilizzo)
• Monitorare i parametri di utilizzo delle macchine per rispettare la programmazione degli intervalli manutentivi, l’applicazione delle Service Letter e l’esecuzione degli aggiornamenti Software da remoto
• Garantire la connettività dei mezzi attraverso l’applicazione dei programmi di supporto messi a disposizione dal Responsabile Tecnico e dal Responsabile Processi, promuovendo momenti di confronto tra la filiale ed i colleghi del Transformation Team e della Control Tower.
• Contribuire alla diffusione delle competenze digitali attraverso affiancamenti on the job ai colleghi delle filiali
• Partecipare ad incontri periodici di “Customer Team” nelle filiali di riferimento, con l’obiettivo di condividere lo stato di avanzamento lavori sui clienti target e garantire la messa a terra delle azioni concordate dal team.

Il Service Engineer è un ruolo ad alto contenuto tecnico, che richiede solide competenze nella gestione e nel monitoraggio dei dati. Sono pertanto necessari:

• laurea in ingegneria o competenza tecnica equivalente;
• una buona conoscenza della lingua inglese;
• una forte padronanza di Excel, per l’analisi e il controllo dei dati operativi;
• familiarità con i principali strumenti informatici.

La vera chiave di successo in un lavoro come questo è la giusta combinazione tra competenze tecniche e quelle relazionali. Quindi sarà necessario avere:

• Buone capacità relazionali e comunicative
• Propensione al team working ma anche buona autonomia d’azione

Sede di lavoro: Calderara di Reno (BO)

Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione. Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altra parte. La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.125/91) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori. Nel corso della procedura non saranno richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro. I dati personali fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.