Service Desk Specialist Apple — Esperienza Cliente

R-Store SpA Apple Premium Reseller

Fano

In loco

EUR 23.000 - 25.000

Tempo pieno

3 ore fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione fissa + bonus mensile

Crescita professionale

Formazione certificata Apple

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

R-Store SpA Apple Premium Reseller, leader nel settore in Italia e principale partner Apple, cerca un Service Desk Specialist per la sede di Fano. Accoglierai i clienti e gestirai le code al desk, supportando diagnosi e risoluzioni.

Il candidato ideale ha minimo un anno di esperienza nella relazione con i clienti, buona conoscenza di inglese e della suite Office. Carattere orientato al cliente, precisione e gestione dello stress sono fondamentali.

Competenze

Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation.
Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Buona padronanza del pacchetto Office.
Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.

Mansioni

Accogliere i clienti al Service Desk.
Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
Recepire le problematiche d’uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.