Apple Service Desk Specialist — Growth & Training

R-STORE SPA

Bellocchi

In loco

Riservato

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Fatti notare per questo impiego — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apple training

Career growth

Descrizione del lavoro

R-Store cerca un Service Desk Specialist per accogliere clienti, gestire code e ricevere segnalazioni di uso e assistenza sui dispositivi Apple. Sarai un punto di contatto tra cliente e laboratorio, coordinando diagnosi, aggiornamenti e registrazioni.

La posizione prevede formazione certificata Apple, sviluppo di competenze in vendita consulenziale e customer experience, con potenziale avanzamento interno e bonus legato a obiettivi chiari. Retribuzione fissa e bonus mensile fino al 30%.

Competenze

Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Buona padronanza del pacchetto Office.
Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
Teamworking.

Mansioni

Accogliere i clienti al Service Desk.
Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
Recepire le problematiche d’uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.