Service Desk Specialist

R-Store S.p.A.; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

R-Store S.p.A., rivenditore Apple leader, cerca un Service Desk Specialist per la sede di Napoli. Il candidato ideale avrà esperienza in customer relation e buona conoscenza dei dispositivi Apple. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita e stabilizzazione.

Competenze

• 1-2 anni di esperienza in customer relation.
• Buona conoscenza dei dispositivi Apple.
• Disponibilità a turni.

Mansioni

• Accogliere i clienti al Service Desk.
• Gestire le code dei clienti.
• Comunicare lo stato della riparazione ai clienti.

Conoscenze

Relazioni con i clienti

Conoscenza dei dispositivi Apple

Conoscenza della lingua inglese

Gestione dello stress

Proattività

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.

Offerta di Lavoro: Service Desk Specialist

Per la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di:

1. Accogliere i clienti al Service Desk
2. Gestire le code dei clienti (prenotati e non)
3. Recepire problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti
4. Gestire pratiche di accettazione e registrazione dispositivi/clienti
5. Comunicare lo stato della riparazione e aggiornamenti ai clienti
6. Coordinarsi con il personale tecnico di laboratorio e supportare nelle diagnosi
7. Essere il punto di riferimento per i clienti in assistenza nello store
8. Aggiornare e gestire le schede clienti e i relativi documenti

Requisiti del candidato ideale:

1. Almeno 1-2 anni di esperienza in customer relation
2. Interesse e buona conoscenza dei dispositivi Apple e dell’ecosistema
3. Buona conoscenza della lingua inglese
4. Padronanza del pacchetto Office
5. Spiccate capacità relazionali e gestione dello stress
6. Disponibilità a turni
7. Precisione e attenzione nella gestione dei dati
8. Proattività e resilienza

Offriamo un ambiente stimolante e in crescita, con attività sfidanti e formative. L'inserimento è a tempo determinato con possibilità di successiva stabilizzazione, retribuzione e inquadramento in linea con le capacità del candidato.

L’offerta è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette (L.68/99) e non vi sono limiti di età o nazionalità.