Service Desk Operator - Sostituzione Maternità

Tinexta Visura; Fiumicino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica è alla ricerca di un Service Desk Operator per la sede di Roma. Il candidato si occuperà dell'assistenza ai clienti tramite vari canali, supportando anche installazioni software e attività di back office. Si richiede diploma in materie economiche e padronanza dei sistemi informatici. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo e opportunità di crescita.

Servizi

Ambiente di lavoro inclusivo

Supporto per disturbi specifici dell'apprendimento

Competenze

• Esperienza pregressa in assistenza tecnico-contabile gradita.
• Precisione, puntualità e capacità di lavorare in autonomia.

Mansioni

• Risposta alle richieste di assistenza tramite telefono, email, o ticketing.
• Assistenza tecnico-contabile e installazione software.
• Attività di back office e data entry.

Conoscenze

Padronanza dei Sistemi Operativi Microsoft

Padronanza del Pacchetto Office

Capacità di problem solving

Capacità di ascolto attivo

Flessibilità oraria

Formazione

Diploma di Ragioneria e/o Laurea in materie economiche

Descrizione del lavoro

Tinexta Visura è specializzata nell’erogazione di servizi informativi, visure telematiche online e soluzioni di Digital Trust, progettate per supportare i professionisti italiani. Competenza e disponibilità sono i valori che contraddistinguono il team, consentendo all’azienda di affermarsi come leader nei servizi per le professioni e di ricoprire un triplice ruolo per i propri clienti: partner commerciale, gestionale e tecnico. Grazie a un’esperienza consolidata, si è affermata come partner di riferimento per Avvocati, Dottori Commercialisti, Ingegneri e Architetti, ampliando nel tempo la propria offerta fino a includere studi e network professionali, Pubbliche Amministrazioni, PMI, Ordini e Fondazioni professionali. L’accesso ai servizi è immediato e ogni cliente può contare su un Customer Care dedicato, che assicura assistenza specializzata.

La mission di Tinexta Visura è semplificare il lavoro dei professionisti, rendendolo più rapido ed efficiente attraverso automazione e digitalizzazione, senza alterare i processi produttivi tradizionali, anche attraverso due linee di business dedicate :

• Lextel, che offre soluzioni per Avvocati per operare nella Giustizia Digitale e nel Processo Telematico;
• Software Gestionali (ISI – Sfera), pensata per supportare Ordini Professionali nella gestione e organizzazione delle attività dell’ente.

Tinexta Visura fa parte di Tinexta SpA, Gruppo industriale quotato in Borsa Italiana (segmento Euronext STAR Milan) con HQ in Italia, oltre 3.000 dipendenti nel mondo e attivo in tre settori strategici: Digital Trust, Cyber Security e Business Innovation. Attraverso le società del Gruppo, promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cyber security, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.

La mission di Tinexta Visura è semplificare il lavoro dei professionisti, rendendolo più rapido ed efficiente attraverso automazione e digitalizzazione, senza alterare i processi produttivi tradizionali, anche attraverso due linee di business dedicate :

• Lextel, che offre soluzioni per Avvocati per operare nella Giustizia Digitale e nel Processo Telematico;
• Software Gestionali (ISI – Sfera), pensata per supportare Ordini Professionali nella gestione e organizzazione delle attività dell’ente.

Tinexta Visura è alla ricerca di una figura di un Service Desk Operator da inserire nella sede di Roma - Tecnopolo con contratto di sostituzione maternità.

Principali responsabilità nel ruolo

Garantisce l’erogazione continua dei servizi di assistenza alla clientela utilizzando i vari canali di comunicazione (chiamate telefoniche, comunicazioni e-mail, sistema ticketing) riguardanti :

• Risposta alle richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email, o sistema di canale ticketing
• Assistenza tecnico-contabile
• Installazione e configurazione software presso i clienti
• Attività di back office e data entry

Preferibile esperienza pregressa in ruolo similare di assistenza tecnico-contabile.

Background formativo

Diploma di Ragioneria e/o Laurea in materie economiche

Caratteristiche personali e principali capacità organizzative del candidato ideale

• Ottima padronanza dei Sistemi Operativi Microsoft;
• Ottima padronanza del Pacchetto Office;
• Precisione, puntualità e flessibilità oraria;
• Capacità al lavoro di squadra e in autonomia;
• Capacità di ascolto attivo;
• Buona capacità di problem solving e abilità nella gestione del tempo;
• Capacità di gestire possibili situazioni di stress e buona reazione all’imprevisto.

Think next, access now

In Tinexta Visura crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Per questo, ci impegniamo a garantire la parità di genere e un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni singola risorsa possa contribuire con un valore unico al nostro Gruppo. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.

Dyslexia Friendly Company

Tinexta Visura è una Dyslexia Friendly Company, riconosciuta dall’Associazione Italiana Dislessia, e garantisce a tutte le candidate e candidati con un Disturbo Specifico dell’Apprendimento (DSA) un adeguato processo di selezione, in linea con la normativa vigente.

Se hai un DSA, puoi dichiararlo nel tuo CV e avere accesso a strumenti e accomodamenti specifici durante il processo di selezione.