Service Contract Manager – Ricambi & Pacchetti

Ali Professional; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda multinazionale del settore Ho.Re.Ca cerca un Service Contract Manager per definire e implementare contratti di servizio per ricambi. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza, laurea triennale o diploma tecnico, con competenze in business case e pricing model. Si offre contratto a tempo indeterminato e ambiente di lavoro internazionale e dinamico a Nord Milano.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

RAL competitiva

Percorso di crescita professionale

Competenze

• Almeno 5 anni in ruoli simili in ambito ricambi, after sales, service marketing o business development.
• Conoscenza dei modelli di service contract come piani di manutenzione e pacchetti ricambi.
• Familiarità con CRM e strumenti di BI.

Mansioni

• Definire, strutturare e implementare contratti di servizio per ricambi e pacchetti.
• Gestire operativamente richieste e ordini di clienti e distributori.
• Supportare e formare i team commerciali nella proposta dei pacchetti.

Conoscenze

Costruzione di business case e pricing model

Ottima padronanza di Excel e strumenti di BI

Competenze contrattualistiche e gestione SLA

Mentalità analitica

Attitudine a lavorare in team cross-funzionali

Formazione

Laurea triennale o diploma tecnico/economico

Strumenti

CRM

Sistemi ERP

Descrizione del lavoro

Ali Professional ricerca per azienda multinazionale leader nel settore Ho.Re.Ca un / una :

Service Contract Manager – Ricambi & Pacchetti

Il Ruolo

La risorsa, inserita nel team After Sales, avrà la responsabilità di definire, strutturare e implementare contratti di servizio per la vendita di ricambi e pacchetti di manutenzione. La figura fungerà anche da punto di contatto operativo per clienti e distributori, gestendo richieste di supporto e fornendo assistenza sulla disponibilità dei ricambi. La risorsa riporterà al Direttore Service & After Sales.

Principali Responsabilità

• Progettare pacchetti di ricambi e manutenzione (a tempo, a consumo, a volume) secondo esigenze di mercato e clienti.
• Costruire e aggiornare modelli economici e di pricing dei pacchetti in collaborazione con controlling e team commerciale.
• Gestire operativamente richieste e ordini di clienti e distributori, garantendo risposte rapide e accurate.
• Strutturare contratti tipo in collaborazione con il team legale, definendo SLA, KPI e condizioni economiche.
• Supportare e formare i team commerciali nella proposta e negoziazione dei pacchetti, in Italia e all’estero.
• Monitorare le performance dei pacchetti e proporre azioni correttive per ottimizzare l’adozione e la redditività.
• Coordinarsi con logistica, customer care, finance e supply chain per garantire efficacia operativa.

Requisiti

• Laurea triennale o diploma tecnico / economico.
• Almeno 5 anni in ruoli simili in ambito ricambi, after sales, service marketing o business development, preferibilmente in aziende industriali o di servizi.
• Conoscenza dei modelli di service contract (piani manutenzione, pacchetti ricambi, garanzie estese).
• Capacità di costruzione di business case e pricing model.
• Competenze contrattualistiche e gestione SLA.
• Ottima padronanza di Excel e strumenti di BI.
• Familiarità con CRM e sistemi ERP.
• Mentalità analitica, orientamento al risultato, capacità di relazionarsi efficacemente con clienti, distributori e stakeholder interni.
• Attitudine a lavorare in team cross-funzionali e internazionali.

Si offre

• Ruolo strategico con forte impatto su crescita e marginalità dell’azienda.
• Contratto a tempo indeterminato e RAL competitiva.
• Ambiente internazionale, dinamico e orientato all’innovazione.
• Percorso di crescita professionale e sviluppo competenze su ricambi e service.

Sede di lavoro

Nord Milano