Service Area Technician

ATS Automation Tooling Systems Inc; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore della tecnologia cerca un tecnico di assistenza per supportare i clienti dopo l'installazione delle macchine. In questa posizione, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e multinazionale, dove potrai sviluppare le tue competenze tecniche e comunicative. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo la loro soddisfazione attraverso un servizio di alta qualità. Se sei flessibile, proattivo e pronto a viaggiare, questa è l'occasione che fa per te!

Competenze

• Esperienza in contesti di assistenza tecnica è un plus.
• Richiesta buona conoscenza dell'inglese e preferibilmente altre lingue.

Mansioni

• Fornire assistenza post-installazione e formazione ai clienti.
• Contribuire a obiettivi di servizio e garantire la soddisfazione del cliente.
• Produrre rapporti accurati delle attività svolte.

Conoscenze

Know-how elettronico

Know-how meccanico

Know-how informatico

Buon inglese parlato e scritto

Ottime doti comunicative

Flessibilità

Empatia nelle relazioni

Proattività

Descrizione del lavoro

Dopo un periodo di formazione interna in produzione e sul campo con colleghi esperti, lavorerai direttamente con i clienti, diventando il loro punto di riferimento principale. Ti occuperai delle attività successive all'installazione delle macchine, dalla prima messa in produzione all'assistenza necessaria dopo l'avvio. Sarai responsabile di garantire la soddisfazione del cliente nei vari mercati in cui Raytec commercializza le sue macchine ad alta tecnologia per qualità e sicurezza.

Responsabilità:

1. Fornire attività di servizio professionali (installazione e relativa formazione, manutenzione, riparazione, assistenza ecc.) al fine di fornire un eccellente supporto di servizio a tutti i clienti Raytec e fidelizzarli;
2. Contribuire al raggiungimento di obiettivi specifici relativi al servizio come definiti per i tempi di messa in servizio, la qualità della produzione, aiutando il back office del servizio sui pezzi di ricambio e l'attività di aggiornamento delle macchine, seguendo le procedure Raytec e del cliente;
3. Fornire supporto telefonico e in loco reattivo e in generale lavorare per garantire che il cliente abbia successo nell'uso delle macchine Raytec, costruendo rapporti professionali con i nostri clienti;
4. Produrre rapporti tempestivi e accurati delle proprie attività;
5. In caso di necessità sarà richiesta una presenza lavorativa in produzione.

Requisiti:

1. Know-how elettronico, meccanico e informatico;
2. Buon inglese parlato e scritto, spagnolo e altre lingue sono molto apprezzate;
3. Esperienza precedente, anche breve, in un contesto simile rappresenta un plus;
4. Ottime doti comunicative, flessibilità, empatia nelle relazioni e proattività nel lavoro quotidiano;
5. Viaggi richiesti: circa 150 giorni all'anno.

Offriamo un percorso di inserimento con prospettive di crescita di lungo termine in un ambiente multinazionale, giovane e dinamico.
Luogo di lavoro: Parma (PR).
L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.