Service Area Manager - Lombardia

Carrier; Lecco; In loco; EUR 30.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e leader nel settore HVAC cerca un Service Area Manager per gestire e migliorare i servizi di assistenza tecnica. In questo ruolo, sarai responsabile della qualità e dell'efficienza dei servizi, implementando strategie per la fidelizzazione dei clienti e sviluppando contratti di servizio a lungo termine. Lavorerai in un ambiente internazionale, con opportunità di crescita e formazione professionale. Se sei un leader proattivo con una forte orientazione al business, questa è l'occasione perfetta per fare la differenza in un'azienda che valorizza i suoi dipendenti.

Servizi

Assunzione a tempo indeterminato

Auto Aziendale

Ambiente di lavoro internazionale

Corsi di formazione professionale

Possibilità di home office due volte alla settimana

Bonus annuali

Competenze

• 5 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore dei beni semidurevoli.
• Buone capacità di comunicazione e orientamento al business.

Mansioni

• Gestire e migliorare la qualità dei Servizi di Assistenza Tecnica.
• Definire strategie di fidelizzazione del cliente e contratti di servizio.

Conoscenze

Gestione della qualità

Comunicazione

Orientamento al business

Pianificazione

Formazione

Laurea magistrale in Economia

Laurea in Ingegneria

Diploma di Perito Elettronico/Elettrotecnico

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Country: Italy

Location: Lecco, Lecco (LC), Italy

Ruolo: SERVICE AREA MANAGER- -RESPONSABILE TECNICO, SERVIZI E AREA RICAMBI LOMBARDIA

Sede di Lavoro: Lecco

Tipologia di contratto: Full time

Costruisci una carriera con fiducia

In Carrier, farai parte del leader globale nella fornitura di soluzioni salubri, sicure e sostenibili per edifici e per la catena del freddo. Creiamo soluzioni che contino per le persone e per il nostro pianeta, ed i nostri dipendenti sono il cuore di tutto questo. Siamo un'azienda di innovatori con una rinnovata attenzione alla creazione di soluzioni, uniti da The Carrier Way - la nostra visione, i nostri valori e la nostra cultura. Le maggiori risorse di Carrier sono l'esperienza, la creatività e la passione dei nostri dipendenti e siamo entusiasti che tu possa unirti al team.

Scopo della posizione

Riello è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di bruciatori e player di riferimento nei sistemi HVAC per applicazioni residenziali e professionali. Il mondo Riello comprende sistemi e tecnologie per la climatizzazione di tutti gli ambienti. Riello fa parte di Carrier Global Corporation, leader a livello mondiale di tecnologie innovative HVAC, refrigerazione, antincendio, sicurezza e automazione degli edifici.

Responsabilità

Le Tue Principali Responsabilità Saranno

• Gestione, monitoraggio e miglioramento della qualità e dell'efficienza dei Servizi di Assistenza Tecnica Autorizzati
• Definire e implementare strategie di fidelizzazione del cliente facendo leva sui Servizi di Assistenza Tecnica Autorizzati per monitorare il ciclo di vita dei nostri prodotti
• Definire e implementare contratti di servizio a lungo termine e programmi di manutenzione dei clienti
• Scouting e analisi di nuove opportunità di business in collaborazione con il Sales Area Manager di riferimento
• Sviluppo di attività mirate all'incremento del parco installato e dei servizi venduti
• Incrementare il fatturato Parts & Services dell'area di riferimento (ricambi, strumentazione e accessori)
• Supportare il servizio di assistenza tecnica nella risoluzione dei reclami provenienti dal mercato relativi ai prodotti e ai sistemi.
• Effettuare saltuariamente visite di supporto ai tecnici esterni o ispezioni “on-site”, al fine di individuare ed analizzare casi di difettosità o di malfunzionamento del prodotto.
• Mantenere ed incrementare il livello di servizio dei Servizi di Assistenza Tecnica Autorizzati presenti nell'area di competenza.

Formazione e Conoscenze

Preferibile laurea magistrale in Economia o Ingegneria, Diploma di Perito Elettronico/Elettrotecnico (oppure similare). 5 anni di esperienza in ruoli analoghi maturati nel settore dei beni semidurevoli, una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Caratteristiche Personali

Buone capacità di comunicazione, orientamento al business e al raggiungimento dei risultati, proattività e pianificazione delle attività completeranno il profilo.

Cosa offriamo

Ci impegniamo a offrire benefits competitivi per tutti i nostri dipendenti, ed a migliorare i nostri programmi quando necessario.

• Assunzione a tempo indeterminato
• Auto Aziendale
• Ambiente di lavoro internazionale
• Corsi di formazione professionale
• Azienda focalizzata sul benessere delle persone
• Possibilità di home office due volte alla settimana
• Bonus annuali

Il nostro impegno nei tuoi confronti

La competenza, la creatività e la passione dei nostri collaboratori sono delle risorse fondamentali per Carrier. Ci impegniamo a costruire un ambiente di lavoro che attragga, sviluppi e trattenga i migliori talenti, che promuova il coinvolgimento dei collaboratori, il lavoro di squadra e, in definitiva, favorisca l'innovazione a beneficio dei nostri clienti. Ci sforziamo di creare un ambiente in cui si possa provare un senso di appartenenza, con la diversità e l'inclusione come motore di crescita e d'innovazione. Sviluppiamo e implementiamo programmi e pratiche best-in-class, fornendo opportunità di carriera, ascoltando il feedback dei dipendenti e sfidando sempre noi stessi a fare meglio. Tutto questo è The Carrier Way.

Unisciti a noi e fai la differenza.

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Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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