SERVICE ADVISOR / ACCETTATORE

Gi Group SpA Filiale di Milano Cassala; Italia; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento diretto in azienda

Percorsi formativi continui

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A. Milano Est cerca un ACCETTATORE AUTOMOTIVE da inserire nel Centro di Assistenza Automotive Premium. La risorsa coordinerà le attività di officina e sarà punto di contatto per il cliente.

Si richiedono almeno 5 anni di esperienza nel settore automotive e competenze nel rapporto con il Cliente, con orientamento al servizio di qualità e obiettivo di redditività del Centro. L'inserimento è diretto in azienda, con percorso di formazione e sviluppo professionale.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nel settore automotive in ruoli analoghi (accettazione, officina, servizio tecnico).
• Conoscenza dei processi di officina e delle dinamiche di relazione con il Cliente.

Mansioni

• Gestione e pianificazione degli appuntamenti di officina, con attenzione alla saturazione delle ore disponibili.
• Punto di riferimento per il Cliente durante tutto il processo di manutenzione e riparazione.
• Identificazione delle necessità del Cliente e proposta di servizi e prodotti aggiuntivi in linea con le sue esigenze.
• Contributo alla redditività del Centro tramite attività commerciali (accessori, servizi, riparazioni, carrozzeria).
• Aggiornamento costante del database Clienti e sviluppo di attività di ricontatto.
• Gestione reclami e feedback nel rispetto degli standard qualitativi.
• Verifica e gestione delle vetture di cortesia.
• Supporto all’accoglienza Clienti secondo gli standard del brand.

Conoscenze

Esperienza 5+ anni

Relazione con il Cliente

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

FILIALE: MILANO INDUSTRIAL

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti specializzati, supporta da anni le aziende nella ricerca e selezione di professionisti qualificati, motivati e desiderosi di crescere in contesti tecnici e strutturati.

Per prestigioso Cliente, stiamo ricercando UN* ACCETTATORE AUTOMOTIVE da inserire all’interno di un Centro di Assistenza Automotive Premium. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del Cliente e nel coordinamento delle attività di officina, garantendo standard elevati di servizio, efficienza operativa e soddisfazione del Cliente.

Sede: Milano Est

Responsabilità principali

• Gestione e pianificazione degli appuntamenti di officina, con attenzione alla saturazione delle ore disponibili.
• Punto di riferimento per il Cliente durante tutto il processo di manutenzione e riparazione.
• Identificazione delle necessità del Cliente e proposta di servizi e prodotti aggiuntivi in linea con le sue esigenze.
• Contributo alla redditività del Centro tramite attività commerciali (accessori, servizi, riparazioni, carrozzeria).
• Aggiornamento costante del database Clienti e sviluppo di attività di ricontatto.
• Utilizzo degli strumenti digitali e tecnici messi a disposizione dalla Casa Madre.
• Gestione reclami e feedback nel rispetto degli standard qualitativi.
• Verifica e gestione delle vetture di cortesia.
• Supporto all’accoglienza Clienti secondo gli standard del brand.
• Emissione documentazione fiscale, gestione incassi e contabilizzazione manodopera.
• Coordinamento con il reparto ricambi per l’approvvigionamento dei materiali necessari.
• Partecipazione ad eventi e attività promozionali.
• Applicazione delle procedure aziendali e contributo al mantenimento degli standard operativi.

Requisiti richiesti

• Almeno 5 anni di esperienza nel settore automotive in ruoli analoghi (accettazione, officina, servizio tecnico).
• Conoscenza dei processi di officina e delle dinamiche di relazione con il Cliente.

Competenze trasversali

• Ottime capacità di comunicazione e cooperazione.
• Orientamento al Cliente e alla qualità del servizio.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.
• Proattività, affidabilità e forte senso di responsabilità.
• Attitudine commerciale e orientamento ai risultati.
• Problem solving, precisione e attenzione ai processi.
• Capacità di sviluppare e condividere conoscenza.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà storica, solida e innovativa
• Inserimento in un contesto strutturato e premium.
• Percorsi formativi continui su prodotti e servizi.
• Ruolo centrale nella relazione con il Cliente e nella gestione del processo di officina.
• Ambiente dinamico, orientato alla qualità e alla crescita professionale
• Inserimento diretto in azienda, ccnl commercio e terziario, liv. 3°, ral da 30.000€ a 35.000€.

Orario di lavoro: full- time

Sede di lavoro: Milano Est

#LI-GM12

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it), la prima multinazionale italiana del lavoro, attiva in oltre 37 Paesi con più di 9.000 persone. Operiamo in Temporary, Permanent e Professional Staffing, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR e Transizione di Carriera.

I nostri valori: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo, innovazione e responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati