Senior Tecnico Post-Vendita – Coordinatore Ufficio Tecnico

Oasilavoro; Rio Saliceto; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Oasilavoro cerca un Tecnico Post Vendita Senior per un cliente a Rio Saliceto (RE). La risorsa coordinerà l’ufficio tecnico e supporterà gli operatori in servizio, individuando guasti e monitorando le manutenzioni sugli apparecchi di riscaldamento e climatizzazione per migliorare il servizio post vendita.

Risponderà alle chiamate tecniche esterne, supervisionerà interventi di assistenza e collaborerà con l’Customer Care per richieste di utenti privati, organizzando eventuali resi e redigendo

Qualifications

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate tecniche provenienti dall'esterno
• Supervisionare gli interventi di assistenza tecnica per la risoluzione di guasti o per l'avviamento e installazione degli impianti
• Collaborare con gli uffici di customer care per supportare richieste di utenti privati
• Organizzare eventuali resi di prodotto
• Redigere report tecnici relativi alle manutenzioni effettuate in sede
• Utilizzo di software ticketing per la gestione delle richieste tecniche di garanzia e segnalazione di malfunzionamenti.

Tools

Ticketing software

Job description

Oasilavoro cerca un Tecnico Post Vendita Senior per un cliente a Rio Saliceto (RE). La risorsa coordinerà l’ufficio tecnico e supporterà gli operatori in servizio, individuando guasti e monitorando le manutenzioni sugli apparecchi di riscaldamento e climatizzazione per migliorare il servizio post vendita.

Risponderà alle chiamate tecniche esterne, supervisionerà interventi di assistenza e collaborerà con l’Customer Care per richieste di utenti privati, organizzando eventuali resi e redigendo