Senior Specialist Customer Service

DACHSER & FERCAM Italia; Trento; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Percorso professionale internazionale

Formazione continua

Convenzioni sconti per dipendenti

Assistenza fiscale gratuita

Rimborso spese sportive

Sanilog integrativo

Job summary

DACHSER & FERCAM Italia è alla ricerca di un addetto all'assistenza clienti presso la sede di Trento. La risorsa si occuperà di gestione dei ticket, attività di customer care e contatto con clienti, fornitori e il network DACHSER.

Si richiede diploma, esperienza in ruoli analoghi nel settore trasporto e logistica, conoscenza fluente dell'inglese (minimo B1) e buona conoscenza del Pacchetto Office. Si offre percorso professionale in contesto internazionale in forte crescita.

Qualifications

• Diploma minimo richiesto.
• Esperienza in ruolo analogo in trasporti e logistica.
• Ottima conoscenza dell'inglese (B1).
• Buona conoscenza del Pacchetto Office.

Responsibilities

• Assistenza clienti e gestione ticket.
• Contatti con clienti, fornitori e network DACHSER.
• Utilizzo dei gestionali ad hoc per i ticket.

Skills

Assistenza clienti

Gestione ticket

Contatti con clienti e fornitori

Lavoro di squadra

Education

Diploma

Tools

Pacchetto Office

Job description

ID lavoro: 7056 | Orario: Full-time | Tipo di contratto: A tempo indeterminato | Categoria: Servizio clienti

Entra a far parte di DACHSER & FERCAM Italia – Dove competenze, innovazione e visione internazionale si incontrano.

DACHSER & FERCAM Italia è una Joint Venture nata nel 2023 dall’unione strategica tra due realtà leader nel settore della logistica: DACHSER e FERCAM. Una collaborazione solida, costruita su oltre 20 anni di partnership, che oggi dà vita a un progetto ambizioso per rafforzare e innovare i servizi di groupage e logistica in Italia e in Europa.

RESPONSABILITÀ

• Assistenza clienti e attività di customer care
• Utilizzo dei gestionali ad hoc per la gestione dei ticket di riferimento
• Contatti con clienti, fornitori e colleghi del network DACHSER

QUALIFICHE

• Titolo di studio minimo: diploma
• Richiesta precedente esperienza in ruolo analogo in ambito trasporti e logistica
• Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno B1)
• Buona conoscenza del Pacchetto Office

ATTITUDINI

• Affidabilità
• Gioco di squadra
• Negoziazione
• Problem solving
• Orientamento al cliente

OFFRIAMO

• un percorso professionale in un'azienda internazionale e in forte crescita
• formazione continua grazie all’ampio catalogo di corsi per competenze tecniche e trasversali
• l’accesso a numerose convenzioni per acquistare prodotti, servizi e viaggi a prezzi molto convenienti
• assistenza fiscale gratuita per la dichiarazione dei redditi
• rimborso delle tue spese per attività sportive personali (palestra) fino al 50% dell’importo totale
• accesso a Sanilog, fondo gratuito di sanità integrativa per i dipendenti del settore logistica, trasporto merci e spedizione

COSA SIGNIFICA LAVORARE CON NOI?

Significa contribuire a un modello logistico d’eccellenza, fondato su valori condivisi come fiducia, precisione operativa e sviluppo sostenibile. Entra in un contesto dinamico e internazionale, dove esperienza e know-how si uniscono per creare nuove opportunità di crescita professionale e personale.

Marta Bolognesi

Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing

Trento, Trento Branch, Dachser & Fercam Italia S.r.l.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

In DACHSER tutte le persone sono benvenute. Diversità ed pari opportunità sono parte integrante della nostra cultura aziendale. Riconosciamo l'unicità di ciascun individuo, come anche la diversità dei nostri team, quali forze trainanti dietro il nostro lavoro quotidiano e nelle innovazioni. Questo perchè: Logistics is People Business. Non vediamo l'ora di incontrarti.