Senior Onboarding Specialist

Entra a far parte di Qomodo - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL!

Siamo un team ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record (34,5 milioni) finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa e un round di series A di 13.5 milioni chiuso in tempi record, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte.

Il Senior Onboarding Specialist avrà un ruolo chiave nel garantire un’esperienza di onboarding efficiente per i clienti, lavorando a stretto contatto con i team Sales, Operations, Risk e Compliance. Sarà responsabile della gestione end-to-end del processo di onboarding, migliorando i flussi operativi e implementando automazioni per scalare il processo. Questa figura avrà un forte approccio commerciale, con l’obiettivo di accompagnare il merchant fino alla prima transazione, assicurando un’adozione efficace della soluzione di pagamento.

• Gestire il processo di onboarding dei clienti, assicurando un’integrazione rapida ed efficace.
• Collaborare con i team Sales e Account Management per garantire una transizione fluida dalla fase di vendita all’attivazione.
• Monitorare la compliance KYC/KYB e assicurare che tutti i requisiti regolatori vengano rispettati.
• Guidare i merchant nell’intero processo fino alla loro prima transazione, assicurandosi che utilizzino attivamente la soluzione.
• Identificare inefficienze nei processi e implementare soluzioni per migliorare la customer experience.
• Supportare i clienti nell’integrazione tecnica con le nostre soluzioni, fungendo da punto di riferimento per eventuali problematiche.
• Sviluppare reportistica e dashboard per monitorare le metriche chiave di onboarding e performance.
• Collaborare con il team Product per migliorare le funzionalità e le API legate all’onboarding.
• Automatizzare i flussi di onboarding e sviluppare best practice per scalare il processo.
• Laurea triennale o magistrale
• 2/3+ anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente in aziende BNPL, fintech o payments.
• Inglese fluente, sia scritto che parlato.
• Forti capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
• Mentalità commerciale e orientamento ai risultati, con capacità di accompagnare il merchant fino alla prima transazione.
• Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti.
• Attitudine proattiva e problem-solving mindset.
• Capacità di lavorare in team e in ambienti dinamici.

Processo di selezione

• 30-35K RAL in base all'esperienza
• 1760 euro in buoni pasto e/o welfare/ Wellhub
• Tipologia contratto: tempo indeterminato
• PC/Telefono aziendale

Entrare in Qomodo significa far parte di una fintech innovativa in piena espansione, dove il tuo contributo farà davvero la differenza. Ecco cosa ti offriamo:

• Crescita e sviluppo professionale: avrai l’opportunità di essere protagonista nella crescita di una startup fintech ambiziosa, acquisendo competenze uniche e accelerando la tua carriera.
• Esperienza pratica e apprendimento accelerato: lavorerai su progetti strategici e operativi, vedendo nascere e strutturarsi una startup da zero. Non sarai uno spettatore, ma un attore chiave delle nostre decisioni. In 6 mesi imparerai e vivrai esperienze che altrove richiederebbero anni.
• Collaborazione e networking: lavorerai fianco a fianco con esperti di Risk, Sales, Finance, Product e Tech, ampliando le tue conoscenze e costruendo relazioni preziose per il tuo futuro.
• Ambiente di lavoro stimolante: siamo un team giovane, dinamico e affiatato, pronto a supportarti nella tua crescita personale e professionale.