Senior Mobility Operations Specialist

Plenitude; Italia; In loco; EUR 42.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CCNL Energia e Petrolio

Retribuzione annua competitiva

Ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

Enilive S.p.A., la nuova società di Eni, cerca un esperto di Operations Servizi Mobility da inserire nel team di back office e gestione casi di secondo livello. Il ruolo prevede gestione delle pratiche, risoluzione di escalation e supporto ai team interni e partner.

Sede Roma, contratto a tempo indeterminato, CCNL Energia e Petrolio, retribuzione annua a partire da 47.000 €. L’offerta tiene conto di esperienza e competenze, con welfare e benefit.

Competenze

• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Logistica e Trasporti; potranno essere considerati titoli differenti, anche inferiori, con esperienza rilevante.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli operativi di back office o customer operations, preferibilmente in servizi consumer, mobilità, utility o telco.
• Buona padronanza di Excel e conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione dei casi di secondo livello e chiusura entro SLA.
• Back office e supporto operativo: attivazioni, variazioni, fatturazione, rimborsi, cessazioni.
• Troubleshooting su dispositivi, app e canali digitali, seguendo le segnalazioni ai team tecnici.
• Interfacciarsi con outsourcer e partner per la risoluzione dei casi di competenza.

Conoscenze

Excel

Inglese

Formazione

Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Logistica e Trasporti

Strumenti

CRM

Ticketing systems

Descrizione del lavoro

Enilive S.p.A., la nuova società di Eni, cerca un esperto di Operations Servizi Mobility da inserire nel team di back office e gestione casi di secondo livello. Il ruolo prevede gestione delle pratiche, risoluzione di escalation e supporto ai team interni e partner.

Sede Roma, contratto a tempo indeterminato, CCNL Energia e Petrolio, retribuzione annua a partire da 47.000 €. L’offerta tiene conto di esperienza e competenze, con welfare e benefit.