Senior Help Desk Analyst

Fassa Bortolo; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fassa Bortolo, leader nel settore dei materiali da costruzione, cerca un Technical Support Specialist di Livello 2 per la sede di Spresiano. La posizione prevede la risoluzione di problemi complessi di hardware e software, supportando il team IT e garantendo un servizio eccellente. È richiesta un'esperienza minima di 3 anni, capacità di diagnosi e una laurea nel settore informatico.

Servizi

Servizio mensa aziendale

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in contesti aziendali strutturati.
• Conoscenza approfondita di hardware, software, sistemi operativi e applicazioni aziendali.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto dal supporto di primo livello.
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a computer e reti.
• Contribuire alla creazione di una knowledge base consultabile.

Conoscenze

Diagnosi problemi

Assistenza tecnica

Conoscenza reti

Capacità comunicative

Crescita personale

Formazione

Diploma di perito informatico

Laurea superiore nel settore

Descrizione del lavoro

Per la Sede Direzionale di Spresiano (TV), stiamo cercando un / una Technical Support Specialist di Livello 2 esperto e proattivo da inserire nel nostro team IT di Gruppo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico avanzato, risolvendo problemi complessi di hardware, software e rete inoltrati dal supporto di primo livello. Sarà responsabile della risoluzione di eventuali problematiche, attraverso diagnosi approfondite e l'implementazione di soluzioni tramite strumenti e procedure specifiche.

Le principali responsabilità includono:

• Gestire le richieste di supporto dal supporto di primo livello, analizzando e risolvendo problemi tecnici;
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a computer, periferiche, applicazioni software e sistemi operativi;
• Indagare e risolvere problemi di connettività di rete, accesso utenti e altri errori di sistema;
• Contribuire alla creazione di una knowledge base consultabile dagli utenti;
• Partecipare a progetti IT, roll-out di nuove tecnologie e implementazioni.

Garantire il rispetto delle policy e delle procedure di sicurezza informatica aziendali.

Requisiti richiesti:

• Diploma di perito informatico o laurea superiore nel settore;
• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, preferibilmente in contesti aziendali strutturati o società di consulenza;
• Conoscenza approfondita di hardware, software, sistemi operativi, reti e applicazioni aziendali;
• Buone capacità comunicative, di mediazione e predisposizione al supporto e alla risoluzione di problemi;
• Preferibile conoscenza della lingua inglese, con eventuale conoscenza di una terza lingua considerata un plus;
• Certificazioni o attestati di formazione in ambito informatico rappresentano un vantaggio.

Sede di lavoro: Spresiano (TV). Orario di lavoro Full Time con possibilità di usufruire del servizio mensa aziendale.

Fassa Bortolo, leader nel settore dei materiali da costruzione, è un'azienda dinamica e innovativa, con una presenza internazionale e oltre 1.700 collaboratori.