Senior Help Desk Analyst

Fassa Bortolo; Treviso; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fassa Bortolo cerca un/una Technical Support Specialist di Livello 2 per fornire supporto tecnico avanzato presso la Sede Direzionale di Spresiano. La risorsa si occuperà di diagnosticare e risolvere problemi di hardware, software e rete, contribuendo anche a progetti IT e alla creazione di una knowledge base. Richiesta un'esperienza di almeno 3 anni e preferibile un diploma o qualifica superiore nel settore IT.

Servizi

Servizio mensa aziendale

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti aziendali strutturati.
• Conoscenza approfondita di hardware, software, sistemi operativi e reti.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico avanzato e risolvere problemi complessi di hardware e software.
• Contribuire alla realizzazione di una knowledge base per gli utenti.

Conoscenze

Diagnostica

Risoluzione problemi

Teamwork

Comunicazione

Formazione

Diploma di perito informatico

Qualifica universitaria superiore

Descrizione del lavoro

Per la Sede Direzionale di Spresiano (TV) stiamo ricercando un/una Technical Support Specialist di Livello 2 esperto e proattivo da unire al nostro team IT di Gruppo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico avanzato, risolvendo problemi complessi di hardware, software e rete che sono stati inoltrati dal supporto di primo livello. Sarà responsabile della risoluzione di eventuali problematiche, a seguito di opportuna diagnostica ed implementerà soluzioni realizzate tramite strumenti e procedure specifiche.

Il profilo ricercato, nello specifico, si occuperà di:

• Gestire le richieste di supporto inoltrate dal supporto di primo livello, con analisi approfondita e risoluzione di problemi tecnici;
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a computer, periferiche, applicazioni software e sistemi operativi;
• Indagare e risolvere problemi di connettività di rete, problemi di accesso degli utenti e altri errori correlati al sistema;
• Contribuire alla realizzazione di una knowledge base che possa essere consultata dagli utenti;
• Partecipare a progetti IT, roll-out di nuove tecnologie e implementazioni;
• Garantire il rispetto delle policy e delle procedure di sicurezza informatica aziendali.

Requisiti richiesti:

• Preferibile diploma di perito informatico o qualifica universitaria superiore nel medesimo ambito;
• Richiesta esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni preferibilmente maturata all’interno di contesti aziendali strutturati o presso società di consulenza.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese, verrà considerato un plus la conoscenza di un’eventuale terza lingua;
• Conoscenza approfondita di hardware, software, sistemi operativi, reti e applicazioni aziendali comuni;
• Attitudine positiva al lavoro in team;
• Buona predisposizione al supporto e alla risoluzione di problemi;
• Ottime doti comunicative e di mediazione;
• Verrà considerato un plus il possesso di eventuali certificazioni/attestati di formazione in ambito informatico.

Sede di lavoro: Spresiano (TV) – Orario di lavoro Full Time con possibilità di usufruire del servizio mensa aziendale.

Perché Fassa Bortolo

Fassa Bortolo, leader nel settore dei materiali da costruzione, è un'azienda dinamica e all'avanguardia che dal 2000 ad oggi ha più che quadruplicato il numero dei propri stabilimenti, confermandosi ai vertici del mercato nazionale e aprendo nuovi canali di espansione internazionali. Attualmente il Gruppo Fassa conta 19 insediamenti produttivi, di cui 16 in Italia, 1 in Portogallo, 1 in Spagna e 1 in Brasile. Comprende 3 filiali commerciali in Italia, 3 in Svizzera, 1 in Francia, 1 in Spagna e 1 in Gran Bretagna, con un organico di oltre 1.700 collaboratori tra dipendenti e forza vendita.