Senior Help Desk Analyst

JR Italy; Treviso; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Per la sede di JR Italy a Spresiano (TV), si ricerca un Technical Support Specialist di Livello 2. La figura dovrà gestire il supporto tecnico avanzato per risolvere problemi complessi e partecipare ai progetti IT. È richiesta un'esperienza di almeno 3 anni, una buona conoscenza dell'inglese e un diploma nel settore informatico.

Servizi

Servizio mensa aziendale

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti aziendali o consulentistici.
• Conoscenza della lingua inglese, eventualmente di una terza lingua.
• Possesso di certificazioni in ambito informatico è un vantaggio.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico avanzato per hardware, software e rete.
• Gestire richieste di supporto e risolvere problemi complessi.
• Contribuire a progetti IT e implementazioni tecnologiche.

Conoscenze

Conoscenza approfondita di hardware

Conoscenza di software

Conoscenza di reti

Capacità di problem solving

Buone capacità comunicative

Formazione

Diploma di perito informatico o qualifica universitaria superiore

Descrizione del lavoro

Per la Sede Direzionale di Spresiano (TV) stiamo ricercando un/una Technical Support Specialist di Livello 2, esperto e proattivo, da integrare nel nostro team IT di Gruppo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico avanzato, risolvendo problemi complessi di hardware, software e rete, inoltrati dal supporto di primo livello. Sarà responsabile della diagnosi e risoluzione di problematiche, implementando soluzioni tramite strumenti e procedure specifiche.

Il profilo ricercato si occuperà di:

• Gestire le richieste di supporto dal primo livello, con analisi approfondita e risoluzione di problemi tecnici;
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a computer, periferiche, applicazioni software e sistemi operativi;
• Indagare e risolvere problemi di connettività di rete, accesso degli utenti e altri errori di sistema;
• Contribuire alla creazione di una knowledge base consultabile dagli utenti;
• Partecipare a progetti IT, roll-out di nuove tecnologie e implementazioni;
• Assicurare il rispetto delle policy e delle procedure di sicurezza informatica aziendali.

Requisiti richiesti:

• Diploma di perito informatico o qualifica universitaria superiore nel settore;
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti aziendali strutturati o presso società di consulenza;
• Conoscenza della lingua inglese, con eventuale conoscenza di una terza lingua considerata un plus;
• Conoscenza approfondita di hardware, software, sistemi operativi, reti e applicazioni aziendali;
• Attitudine positiva al lavoro di squadra;
• Buona predisposizione al supporto e alla risoluzione di problemi;
• Ottime capacità comunicative e di mediazione;
• Possesso di certificazioni o attestati di formazione in ambito informatico rappresenta un vantaggio.

Sede di lavoro: Spresiano (TV). Orario di lavoro full-time con possibilità di usufruire del servizio mensa aziendale.

Fassa Bortolo, leader nel settore dei materiali da costruzione, è un'azienda dinamica e all'avanguardia. Dal 2000, ha più che quadruplicato i propri stabilimenti, confermandosi ai vertici del mercato nazionale e aprendo nuovi canali di espansione internazionali. Il Gruppo conta 19 insediamenti produttivi (16 in Italia, 1 in Portogallo, 1 in Spagna, 1 in Brasile) e 8 filiali commerciali (3 in Italia, 3 in Svizzera, 1 in Francia, 1 in Gran Bretagna), con oltre 1.700 collaboratori tra dipendenti e forza vendita.