(Senior-) Customer Success Manager (w / m / d)

fiskaltrust; Milano; In loco; EUR 35.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

fiskaltrust sta cercando un Customer Success Manager motivato/a a Sesto San Giovanni, Lombardia. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione dei clienti e delle analisi dei dati, in un ambiente collaborativo e stimolante. Offriamo un contratto a tempo indeterminato full-time con opzioni di crescita. Se sei orientato/a al cliente e con esperienza in CRM, inviaci il tuo CV.

Servizi

Possibilità di crescita

Ambiente collaborativo

Uffici aziendali a disposizione

Inserimento immediato

Competenze

• Familiarità con metriche NPS/CSAT e metodologia CSA.
• Inglese fluente (C1+) indispensabile, italiano madrelingua.
• Esperienza con CRM e capacità di data storytelling.

Mansioni

• Gestione di un portafoglio clienti ad alto MRR.
• Analisi dei dati d’uso e definizione di piani di adozione.
• Organizzazione di webinar e partecipazione a fiere di settore.

Conoscenze

Data storytelling

Customer Success

Metriche NPS

Metriche CSAT

Strumenti

MS Dynamics

Descrizione del lavoro

Per supportare il nostro team in Italia, cerchiamo un / una Customer Success Manager motivato / a. In questa posizione entusiasmante, sarai responsabile dell’assistenza ai nostri clienti e partner in Italia.

Chi siamo

fiskaltrust si occupa di dispositivi di sicurezza per sistemi di cassa e della memorizzazione e messa a disposizione, conforme alla legge, dei dati dei documenti fiscali. Tra i nostri clienti figurano produttori di registratori di cassa, rivenditori di registratori di cassa e grandi aziende con un proprio software di cassa.

• Gestione di un portafoglio clienti ad alto MRR con retention target >
• Analisi dei dati d’uso, definizione di piani di adozione e iniziative di upsell / cross‑sell.
• Cooperazione con Support, Product e Compliance per la rapida risoluzione delle criticità.
• Organizzazione di webinar, workshop e partecipazione a fiere di settore.

Chi cerchiamo

• Familiarità con metriche NPS / CSAT e metodologia CSA.
• Esperienza con CRM (MS Dynamics) e capacità di data storytelling.
• Inglese fluente (C1+) indispensabile, italiano madrelingua.
• Entrerai a far parte di un team altamente motivato e professionale.

Offriamo mansioni stimolanti e diversificate, in un ambiente collaborativo che valorizza le tue idee.

• Il primo livello di contatto telefonico è esternalizzato, garantendo un contesto di lavoro focalizzato.
• Possibilità di crescita in base ai tuoi punti di forza e interessi personali.
• Gli uffici aziendali sono a tua disposizione e utilizzabili a piacimento.
• Un futuro stabile in un’azienda di successo internazionale.
• Inserimento immediato: contratto a tempo indeterminato full‑time, con opzione part‑time.

Invia il tuo CV indicando “Customer Success Manager” e la seniority desiderata; il processo prevede video‑intervista e breve case study.

Non trovi la posizione giusta ma vuoi entrare nel team? Scrivi a: saremo felici di conoscerti.

Luogo: Sesto San Giovanni, Lombardia, Italia

Posizioni aperte a Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia