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Senior Customer Service Specialist

Dolce & Gabbana

Legnano

In loco

EUR 30.000 - 45.000

Tempo pieno

Oggi
Candidati tra i primi

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda prestigiosa è alla ricerca di un operatore per l'Ufficio Customer Service. La posizione richiede di garantire un servizio clienti eccellente, con responsabilità nel gestire le richieste e le problematiche. È necessaria un'ottima conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua, oltre a competenze nel Pacchetto Office e una forte predisposizione al lavoro di squadra. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e un orario full time a Legnano.

Competenze

  • Precedente esperienza in contesti altamente performanti nel medesimo ruolo.
  • Precisione, disponibilità in termini di orari, flessibilità.
  • Autonomia e ottime doti organizzative.

Mansioni

  • Garantire un adeguato livello di servizio al cliente.
  • Assicurare l’applicazione delle procedure aziendali.
  • Collaborare operativamente con Enti Produttivi.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua Inglese
Conoscenza di un’altra lingua europea/extra europea
Doti organizzative
Capacità di lavoro di squadra

Strumenti

Pacchetto Office (Excel)
AS400
Stealth
Business Object
Descrizione del lavoro
Descrizione della posizione

La figura prescelta sarà inserita dell'Ufficio Customer Service della Direzione Gioielli e Orologi.

Principali attività e responsabilità
  • Garantire un adeguato livello di servizio al cliente assicurando la sua soddisfazione, supervisionando e gestendo le richieste e la tempestiva risoluzione delle eventuali problematiche (alcune anche direttamente) nel rispetto dei parametri, obiettivi e standard aziendali
  • Assicurare l’applicazione delle procedure aziendali e il raggiungimento degli obiettivi in termini di tempistica e procedure/modalità di lavoro (spedizioni/resi)
  • Collaborare operativamente con gli Enti Produttivi /Laboratorio interno.
  • Sviluppare politiche volte alla soddisfazione del cliente
Requisiti richiesti
  • Precedente esperienza in contesti altamente performanti nel medesimo ruolo
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese e di un’altra lingua europea/extra europea
  • Ottima padronanza del Pacchetto Office (Excel), preferibile conoscenza AS400, Stealth, Business Object
  • Precisione, disponibilità in termini di orari, flessibilità, puntualità, autonomia, ottime doti organizzative, predisposizione al confronto e al lavoro di squadra
Dettagli offerta di lavoro

Sede di lavoro: Legnano (MI)

Durata del contrato: Tempo Indeterminato

Tipo di contratto: Full Time

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