SENIOR CUSTOMER SERVICE

JR Italy; Ripatransone; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore tessile cerca un responsabile del servizio clienti. Questa figura gestirà gli ordini, fornirà assistenza ai clienti nazionali e esteri, e promuoverà soluzioni digitali. Richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese e precedenti esperienze nella mansione. Tipo di contratto: inserimento diretto in azienda.

Competenze

• Precedente esperienza nella mansione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire il servizio clienti e il ciclo completo degli ordini.
• Supportare il servizio post vendita e gestire resi e reclami.
• Promuovere l'uso di strumenti digitali per il self-service.

Conoscenze

Orientamento all'obiettivo

Capacità organizzative

Proattività

Descrizione del lavoro

Humangest Spa, ricerca e seleziona per azienda cliente operante nel settore tessile:

La figura ricercata, sarà responsabile della gestione del servizio clienti,
curando il ciclo completo degli ordini. Sarà il punto di riferimento per i
clienti nazionali ed esteri, fornendo loro supporto e soluzioni efficaci
per un'assistenza ottimale;
promuovendo soluzioni/canali digitali e
campagne di marketing per migliorare il servizio complessivo, l'esperienza, la
soddisfazione ed aumentare le vendite.

Si occuperà di:

- seguire gli ordini garantendone la corretta evasione, interfacciandosi
con i vari reparti interni (logistica, produzione, amministrazione);

- curare il servizio post vendita, gestendo eventuali resi, reclami e
assistenza tecnica;

- gestire le richieste di campionamento

- promuovere e supportare il self-service dei clienti per gli strumenti digitali

- monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni di
miglioramento.

- Precedente esperienza nella mansione

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Forte orientamento all'obiettivo, proattività ed eccellenti capacità
organizzative

Tipo di Contratto: inserimento diretto in Azienda