SENIOR CUSTOMER SERVICE

Valori S.p.A; Ripatransone; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore tessile cerca un professionista a Ripatransone per gestire il servizio clienti. Il candidato sarà responsabile della gestione completa degli ordini e del supporto ai clienti. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese e precedente esperienza nella mansione. Offerta di contratto a tempo indeterminato e orario di lavoro full time.

Competenze

• Precedente esperienza nella mansione di almeno 3-5 anni.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di gestione delle relazioni con i clienti.

Mansioni

• Gestire il servizio clienti e curare il ciclo degli ordini.
• Interfacciarsi con logistica, produzione e amministrazione.
• Gestire il servizio post vendita e eventuali resi.
• Promuovere il self-service per strumenti digitali.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti.

Conoscenze

Orientamento all'obiettivo

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità organizzative

Proattività

Descrizione del lavoro

Humangest Spa, ricerca e seleziona per azienda cliente operante nel settore tessile:

La figura ricercata, sarà responsabile della gestione del servizio clienti,
curando il ciclo completo degli ordini. Sarà il punto di riferimento per i
clienti nazionali ed esteri, fornendo loro supporto e soluzioni efficaci
per un'assistenza ottimale;
promuovendo soluzioni/canali digitali e
campagne di marketing per migliorare il servizio complessivo, l'esperienza, la
soddisfazione ed aumentare le vendite.

Si occuperà di:

- seguire gli ordini garantendone la corretta evasione, interfacciandosi
con i vari reparti interni (logistica, produzione, amministrazione);

- curare il servizio post vendita, gestendo eventuali resi, reclami e
assistenza tecnica;

- gestire le richieste di campionamento

- promuovere e supportare il self-service dei clienti per gli strumenti digitali

- monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni di
miglioramento.

- Precedente esperienza nella mansione

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Forte orientamento all'obiettivo, proattività ed eccellenti capacità
organizzative

Tipo di Contratto: inserimento diretto in Azienda

Orario di Lavoro: Full Time

Luogo di Lavoro: Ripatransone (AP)

Settore: Industria tessile/Abbigliamento

Anni di esperienza: 3-5 anni

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato