SENIOR CUSTOMER SERVICE

Humangest SpA Filiale di San Benedetto del Tronto; Ripatransone; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore tessile cerca un Senior Customer Service a Ripatransone. La figura sarà responsabile della gestione del servizio clienti, supportando il ciclo degli ordini e le attività post vendita. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e precedente esperienza nel ruolo. Il lavoro è full time e prevede un inserimento diretto in azienda.

Competenze

• Precedente esperienza nella mansione.
• Gestione del servizio clienti con un approccio proattivo.
• Capacità di lavorare in team con vari reparti.

Mansioni

• Gestire il servizio clienti e il ciclo completo degli ordini.
• Curare il servizio post vendita e gestire eventuali reclami.
• Promuovere e supportare le soluzioni digitali per i clienti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Forte orientamento all'obiettivo

Proattività

Eccellenti capacità organizzative

Formazione

Diploma e/o laurea

Descrizione del lavoro

Humangest Spa, ricerca e seleziona per azienda cliente operante nel settore tessile:

1 SENIOR CUSTOMER SERVICE

La figura ricercata, sarà responsabile della gestione del servizio clienti,
curando il ciclo completo degli ordini. Sarà il punto di riferimento per i
clienti nazionali ed esteri, fornendo loro supporto e soluzioni efficaci
per un'assistenza ottimale;
promuovendo soluzioni/canali digitali e
campagne di marketing per migliorare il servizio complessivo, l'esperienza, la
soddisfazione ed aumentare le vendite.

Si occuperà di:

- seguire gli ordini garantendone la corretta evasione, interfacciandosi
con i vari reparti interni (logistica, produzione, amministrazione);

- curare il servizio post vendita, gestendo eventuali resi, reclami e
assistenza tecnica;

- gestire le richieste di campionamento

- promuovere e supportare il self-service dei clienti per gli strumenti digitali

- monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni di
miglioramento.

Requisiti:

- Diploma e/o laurea

- Precedente esperienza nella mansione

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Forte orientamento all'obiettivo, proattività ed eccellenti capacità
organizzative

Tipo di Contratto: inserimento diretto in Azienda

Orario di Lavoro: Full Time

Luogo di Lavoro: Ripatransone (AP)