SENIOR CUSTOMER SERVICE

JR Italy; Ascoli Piceno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore tessile cerca un addetto al servizio clienti per gestire l'assistenza e il ciclo degli ordini. Il candidato sarà responsabile del supporto per clienti nazionali ed esteri, gestirà il servizio post vendita e promuoverà soluzioni digitali. Si richiede esperienza precedente e fluente conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Esperienza precedente nel servizio clienti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Forte orientamento all'obiettivo e proattività.

Mansioni

• Gestire il servizio clienti e il ciclo completo degli ordini.
• Occuparsi del servizio post vendita e gestire i resi.
• Promuovere il self-service dei clienti per strumenti digitali.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Forte orientamento all'obiettivo

Proattività

Eccellenti capacità organizzative

Descrizione del lavoro

Humangest Spa, ricerca e seleziona per azienda cliente operante nel settore tessile:

La figura ricercata, sarà responsabile della gestione del servizio clienti,
curando il ciclo completo degli ordini. Sarà il punto di riferimento per i
clienti nazionali ed esteri, fornendo loro supporto e soluzioni efficaci
per un'assistenza ottimale;
promuovendo soluzioni/canali digitali e
campagne di marketing per migliorare il servizio complessivo, l'esperienza, la
soddisfazione ed aumentare le vendite.

Si occuperà di:

- seguire gli ordini garantendone la corretta evasione, interfacciandosi
con i vari reparti interni (logistica, produzione, amministrazione);

- curare il servizio post vendita, gestendo eventuali resi, reclami e
assistenza tecnica;

- gestire le richieste di campionamento

- promuovere e supportare il self-service dei clienti per gli strumenti digitali

- monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni di
miglioramento.

- Precedente esperienza nella mansione

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Forte orientamento all'obiettivo, proattività ed eccellenti capacità
organizzative

Tipo di Contratto: inserimento diretto in Azienda