Senior Business & IT Process Analyst

Experteer Italy; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel cloud computing cerca un professionista esperto nell'analisi e ottimizzazione dei processi aziendali. In questa posizione chiave, sarai responsabile della mappatura e dell'ottimizzazione dei processi attualmente gestiti tramite Jira, contribuendo a migliorare l'efficienza e la qualità del servizio. Lavorerai in un ambiente collaborativo, supportando l'implementazione di nuove soluzioni e gestendo il Change Management per facilitare la transizione verso nuovi processi. Se hai una mentalità analitica e una forte capacità di gestione degli stakeholder, questa è l'opportunità perfetta per te.

Servizi

Possibilità di lavoro agile

Ambiente smart e collaborativo

Formazione continua

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• 5+ anni di esperienza nell'analisi e ottimizzazione dei processi.
• Conoscenza avanzata di strumenti di workflow management.
• Esperienza in progetti di Change Management.

Mansioni

• Mappatura e analisi dei processi aziendali tramite Jira.
• Identificazione di inefficienze e proposte di miglioramento.
• Coordinamento con stakeholder per garantire il successo delle soluzioni.

Conoscenze

Analisi dei processi aziendali

Ottimizzazione dei processi

Gestione del Change Management

Conoscenza di Jira

Gestione degli stakeholder

Formazione

Laurea in discipline affini

Strumenti

Jira

ITIL

ITSM

Descrizione del lavoro

Aruba S.p.A. è il principale cloud provider italiano e prima azienda in Italia per i servizi di data center, cloud, hosting, trust Services, email, PEC e registrazione domini.

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.

Il nostro obiettivo è offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo a un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.

Di cosa ti occuperai

Sarai inserito/a nel reparto Organizzazione e Processi e avrai un ruolo chiave nell’analisi e ottimizzazione dei processi aziendali, con un focus iniziale sui processi attualmente gestiti tramite Jira, per identificare opportunità di semplificazione, automazione e miglioramento. Successivamente supporterai anche l’implementazione di nuove soluzioni su applicativi aziendali, occupandoti del Change Management, e sarai coinvolto/a in ulteriori iniziative di ottimizzazione dei processi aziendali.

Responsabilità principali

• Mappatura e analisi dei processi aziendali attualmente gestiti tramite Jira, sia IT che gestionali (es. richieste di acquisto, gestione accessi, timesheet, ecc.).
• Identificazione di inefficienze, ridondanze e criticità nei flussi di lavoro esistenti.
• Proposta di strategie di ottimizzazione e razionalizzazione dei processi, valutando strumenti e best practice più adatti.
• Definizione di un piano di miglioramento, con roadmap e impatti sui reparti coinvolti.
• Supporto all’implementazione delle nuove soluzioni su applicativi aziendali, garantendo un’adozione efficace da parte dei team coinvolti.
• Gestione del Change Management, supportando i team aziendali nella transizione verso i nuovi processi.
• Coordinamento con gli stakeholder aziendali (Sviluppo Software, Data Center, Security, Compliance, Amministrazione, HR) per raccogliere esigenze e garantire il successo delle nuove soluzioni.
• Supporto ad altre iniziative di ottimizzazione dei processi aziendali, anche oltre il progetto Jira.

Sei il/la candidato/a ideale se hai

• Esperienza di almeno 5 anni nell’analisi, ottimizzazione e gestione di processi aziendali e IT.
• Esperienza nel supporto all’implementazione di processi su applicativi aziendali.
• Conoscenza avanzata di strumenti di workflow management, preferibilmente Jira.
• Esperienza nella mappatura di processi aziendali complessi, sia IT che gestionali.
• Conoscenza di framework ITIL e ITSM per la gestione e ottimizzazione dei processi.
• Capacità di identificare inefficienze e proporre soluzioni concrete di miglioramento.
• Ottime capacità di gestione degli stakeholder, per collaborare con team eterogenei.
• Esperienza in progetti di Change Management, per facilitare l’adozione di nuovi processi.
• Approccio analitico e orientato ai risultati.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire progetti trasversali.
• Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
• Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
• Ambiente smart e collaborativo.
• Possibilità di crescita professionale.

Sede di lavoro: Italy-

Con possibilità di lavoro agile, le nostre sedi riferimento potranno essere: Ponte San Pietro (BG), Milano, Firenze, Arezzo o Roma