Senior Business & IT Process Analyst

Aruba; Firenze; In loco; EUR 35.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore del cloud e dei servizi IT cerca un esperto nell'analisi e ottimizzazione dei processi aziendali. In questa posizione, sarai parte integrante del team di Organizzazione e Processi, dove avrai l'opportunità di lavorare su progetti di Change Management e miglioramento continuo. Con un forte focus sull'uso di strumenti come Jira, il tuo ruolo sarà cruciale nel semplificare e migliorare i flussi di lavoro esistenti. Se hai una mentalità analitica e una passione per l'ottimizzazione, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• 5+ anni di esperienza nell'analisi e ottimizzazione dei processi aziendali.
• Conoscenza avanzata di strumenti di workflow management, preferibilmente Jira.

Mansioni

• Mappatura e analisi dei processi aziendali gestiti tramite Jira.
• Proposta di strategie di ottimizzazione e razionalizzazione dei processi.

Conoscenze

Analisi dei processi aziendali

Ottimizzazione dei processi

Gestione dei processi IT

Gestione degli stakeholder

Change Management

Problem Solving

Formazione

Laurea in discipline economiche o ingegneristiche

Strumenti

Jira

ITIL

ITSM

Descrizione del lavoro

Aruba S.p.A. è il principale cloud provider italiano e prima azienda in Italia per i servizi di data center, cloud, hosting, trust Services, email, PEC e registrazione domini.

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.

Di cosa ti occuperai

Sarai inserito/a nel reparto Organizzazione e Processi ed avrai un ruolo chiave nell’analisi e ottimizzazione dei processi aziendali, con un focus iniziale sui processi attualmente gestiti tramite Jira, per identificare opportunità di semplificazione, automazione e miglioramento. Dopo questa fase supporterai anche l’implementazione delle nuove soluzioni su applicativi aziendali, occupandoti del Change Management, e sarai coinvolto in ulteriori iniziative di ottimizzazione dei processi aziendali.

Responsabilità principali

• Mappatura e analisi dei processi aziendali attualmente gestiti tramite Jira, sia IT che gestionali (es. richieste di acquisto, gestione accessi, timesheet, ecc.).
• Identificazione di inefficienze, ridondanze e criticità nei flussi di lavoro esistenti.
• Proposta di strategie di ottimizzazione e razionalizzazione dei processi, valutando strumenti e best practice più adatti.
• Definizione di un piano di miglioramento, con roadmap e impatti sui reparti coinvolti.
• Supporto all’implementazione delle nuove soluzioni su applicativi aziendali, garantendo un’adozione efficace da parte dei team coinvolti.
• Gestione del Change Management, supportando i team aziendali nella transizione verso i nuovi processi.
• Coordinamento con gli stakeholder aziendali (Sviluppo Software, Data Center, Security, Compliance, Amministrazione, HR) per raccogliere esigenze e garantire il successo delle nuove soluzioni.
• Supporto ad altre iniziative di ottimizzazione dei processi aziendali, anche oltre il progetto Jira.

Sei il/la candidato/a ideale se hai

• Esperienza di almeno 5 anni nell’analisi, ottimizzazione e gestione di processi aziendali e IT.
• Esperienza nel supporto all’implementazione di processi su applicativi aziendali.
• Conoscenza avanzata di strumenti di workflow management, preferibilmente Jira.
• Esperienza nella mappatura di processi aziendali complessi, sia IT che gestionali.
• Conoscenza di framework ITIL e ITSM per la gestione e ottimizzazione dei processi.
• Capacità di identificare inefficienze e proporre soluzioni concrete di miglioramento.
• Ottime capacità di gestione degli stakeholder, per collaborare con team eterogenei.
• Esperienza in progetti di Change Management, per facilitare l’adozione di nuovi processi.
• Approccio analitico e orientato ai risultati.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire progetti trasversali.

Sede di lavoro: Italy- Con possibilità di lavoro agile, le nostre sedi riferimento potranno essere: Ponte San Pietro (BG), Milano, Firenze, Arezzo o Roma.