Senior Business Analyst - Insurance Technology Services 1

Milan, Italy

L'opportunità
Per i nostri uffici di Milano, stiamo ricercando un Senior Consultant ServiceNow per il nostro Team Technology-Enabled Transformation Insurance.
Avrai la possibilità di lavorare con Compagnie Assicurative Internazionali combinando competenze tecniche, approccio consulenziale e competenze specifiche di settore.

La risorsa sarà coinvolta su progetti di implementazione, configurazione e ottimizzazione della piattaforma, lavorando a stretto contatto con team multidisciplinari e clienti di alto profilo, in ambito financial service in Italia e all’estero.

Responsabilità principali

• Analizzare i requisiti del cliente e tradurli in soluzioni configurabili su ServiceNow.

• Configurare, personalizzare e implementare moduli ServiceNow come TPRM, ERM, ITSM, o altri.

• Supportare la gestione dei processi aziendali, garantendo l'allineamento con le best practice.

• Partecipare a sessioni di raccolta dei requisiti e redigere documentazione tecnica e funzionale.

• Identificare opportunità di miglioramento e ottimizzazione della piattaforma.

• Collaborare con team interni e stakeholder esterni per garantire il successo dei progetti.

• Fornire supporto post-implementazione e formazione agli utenti final

• 1-3 anni di esperienza pratica su ServiceNow, in particolare sui moduli TPRM, ERM o altri (es. ITSM, GRC, SecOps).

• Conoscenza di base della configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni su ServiceNow.

• Conoscenza delle best practice ITIL è considerata un plus.

• Capacità analitiche e di problem-solving

• Ottime doti comunicative e relazionali, per interfacciarsi con clienti e team di progetto

• Attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità.

• Flessibilità e capacità di lavorare in ambienti dinamici e sfidanti