SENIOR BACK OFFICE - TEDESCO (RIF : RM 1176)

Cubo - Società di Consulenza Aziendale; Spilamberto; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cubo - Società di Consulenza Aziendale è alla ricerca di un professionista nel settore customer service con esperienza nel back office. Il candidato ideale avrà un forte orientamento al cliente, conoscenza fluente del Tedesco e competenze in Microsoft Office. Il ruolo include la gestione di richieste, feedback e reportistica per migliorare la soddisfazione dei clienti nella provincia di Bologna.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni nel settore back office o customer service.
• Competenze in analisi e reportistica.
• Preferenziale esperienza nel settore arredamento.

Mansioni

• Gestire richieste tecniche dei clienti internazionali e reclami.
• Raccogliere feedback e migliorare prodotti con team interni.
• Elaborare report e analizzare dati per la fidelizzazione dei clienti.

Conoscenze

Problem Solving

Orientamento al Cliente

Conoscenza del Tedesco

Conoscenza dell'Inglese o Francese

Microsoft Office

Formazione

Formazione Tecnica in Interior Design o Architettura

Descrizione del lavoro

Storica e consolidata realtà Italiana, che si contraddistingue per creatività, stile e modernità, attiva nel mondo nel settore arredo.

La persona scelta sarà inserita all’interno di un team, attualmente composto da 4 persone e rispondendo alla Direzione Operation, avrà la responsabilità di :

• gestire le richieste tecniche dei clienti internazionali, nella fase del post-vendita e contribuendo al miglioramento continuo del servizio alla clientela;
• gestire i reclami, casi di garanzia e consulenza specifica sui prodotti;
• raccogliere feedback dai clienti e approfondirli con i team interni (ufficio commerciale, ufficio tecnico) per il miglioramento dei prodotti;
• contribuire a sviluppare e implementare strategie, per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
• elaborare e implementare adeguati report e file statistici ed analizzare i dati;
• supportare tecnicamente ed operativamente il team backoffice e gli area managers nelle varie attività di customer care.

Ha maturato, una esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di back office o customer service, in aziende industriali.

Idealmente ha maturato esperienza o formazione, nel settore arredamento, o ha una formazione tecnica( interior design o architettura). Questi saranno solo requisiti preferenziali.

Ha conoscenza reale e fluente, scritta e parlata del Tedesco (che verrà testato in sede di primo colloquio) e di un'altra lingua - Inglese o Francese.

Ha conoscenza di Microsoft Office in particolare Excel.

Ha uno spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving.

Sede di lavoro : provincia sud est di Bologna

I Candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. Eu 679 / 2016 (GDPR) sul sito www.cuboconsulenza.com autorizzando il trattamento dati personali.

Le offerte sono rivolte a tutti i candidati senza differenza di genere (L.903 / 77 e 125 / 91) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Il titolare del trattamento è Cubo Società di Consulenza Aziendale S.r.l. - Autorizzazione Ministeriale 408 / RS del 25.08.2004. Autorizzazione a tempo indeterminato all’esercizio dell’attività di ricerca, selezione e ricollocazione del personale.

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