SELEZIONE GC_05 SPECIALISTA AMMINISTRATIVO GESTIONE CLIENTI

ETRA Futuro Sostenible SpA; Padova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei servizi cerca un/a Specialista Amministrativo per sostituzione maternità. Il candidato ideale gestirà le richieste dei clienti e offrirà consulenza telefonica. È richiesta una maturità e preferibilmente una laurea in economia, diritto o ambito umanistico, oltre alla conoscenza della lingua francese a livello B1. Offriamo un contratto a tempo determinato con un orario di 38,5 ore settimanali.

Competenze

• Esperienza di almeno un anno in gestione clienti in aziende strutturate.
• Conoscenza della lingua francese orale e scritta.
• Assenza di condanne penali di tipo non colposo.

Mansioni

• Gestire le richieste e i rapporti con il cliente.
• Gestire i processi di comunicazione con i clienti.
• Fornire consulenza telefonica ai clienti.

Conoscenze

Gestione clienti

Conoscenza della lingua francese (B1)

Buona conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma di maturità

Laurea in ambito economico, giuridico o umanistico

Strumenti

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

ETRA S.p.A. informa che è aperto un avviso di selezione per l'inserimento di una nuova risorsa a tempo determinato per sostituzione maternità nel ruolo di SPECIALISTA AMMINISTRATIVO nell'Unità Organizzativa Gestione Clienti.

L'Unità Organizzativa Gestione Clienti gestisce i rapporti con la clientela, al fine di soddisfarne i bisogni nel rispetto dei Regolamenti, delle procedure aziendali, del Codice Etico e della Carta dei Servizi.

Caratteristiche della posizione

• Tipologia contratto: contratto a tempo determinato per sostituzione maternità
• Unità Organizzativa di inserimento: Gestione Clienti
• Sede operativa: Bassano del Grappa (VI)
• Inquadramento: Specialista Amministrativo 3° livello CCNL FederGasAcqua del 14/01/2014
• Orario: 38,5 ore settimanali

Attività principali del ruolo

• Svolgere le principali attività di Front/Back Office, in particolare:
• Gestione delle richieste e dei rapporti con il cliente
• Gestione processi di comunicazione con i clienti
• Gestione delle banche dati dei clienti
• Consulenza telefonica al cliente
• Gestione dei contratti telefonici e verifica di eventuali problematiche
• Gestione del cliente in conformità alla carta dei servizi, ai Regolamenti in vigore, alla normativa di settore e al codice etico

Requisiti

• Richiesto diploma di maturità
• Preferibile Laurea in ambito economico, giuridico o indirizzo umanistico
• Richiesta esperienza pregressa almeno annuale in ruoli di gestione clienti in aziende strutturate
• Richiesta conoscenza della lingua francese orale e scritta (livello minimo B1)
• Preferibile conoscenza della lingua inglese e/o spagnola
• Preferibile conoscenza del Sistema Gestionale Neta o affini
• Preferibile conoscenza della normativa di settore
• Preferibile conoscenza delle modalità di raccolta differenziata
• Richiesta buona conoscenza del pacchetto Office (Microsoft Word e Microsoft Excel)
• Possesso patente B
• Assenza di condanne penali di tipo non colposo o di stato di interdizione o di provvedimenti di prevenzione o di altre misure restrittive

Le candidature dovranno pervenire entro e non oltre il 18/05/2016, esclusivamente in formato elettronico al seguente indirizzo mail: [e-mail], indicando il riferimento GC_05 e allegando un Curriculum Vitae aggiornato.