Segretario/a ricevimento Hotel

Universo, Agenzia per il Lavoro, ricerca un/a segretario di ricevimento per importante struttura alberghiera situata a BOLOGNA (BO).

Si offre un primo contratto a tempo determinato, con prospettive di stabilizzazione.

Vorremmo individuare una risorsa esperienza in contesti alberghieri di ottimo livello (4 e 5 stelle), dinamica, pronta nel rispondere alle richieste dei clienti sin dal loro ingresso in struttura.

Nello specifico si occuperà di:

• Accoglienza e check-in/check-out degli ospiti con cortesia e professionalità
• Gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, eventi locali e attrazioni turistiche
• Risolvere eventuali problematiche e reclami degli ospiti con attenzione e discrezione
• Gestire le comunicazioni interne ed esterne dell’hotel
• Mantenere l’area reception sempre ordinata e accogliente
• contratto iniziale full time a tempo determinato, con prospettiva di rinnovo;
• inquadramento al livello IV
• lavoro in un ambiente dinamico e collaborativo

Orario di lavoro 5 giorni su 7 su turni, anche notturni.

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4/5 stelle
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese (altre lingue sono un plus, ma una seconda lingua è preferibile)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e dei software di gestione alberghiera OPERA
• Attitudine al problem solving e gestione delle richieste degli ospiti
• Predisposizione a lavorare in team e a contatto con il pubblico
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Disponibilità immediata

Universo è l'agenzia per il lavoro che mette te al centro.

Con noi potrai sempre contare su persone che ti aiuteranno a trovare lavoro e che ti supporteranno per comprendere le novità e le normative del settore.