Segretario / a di Ricevimento e Cassa

Hotel Botticelli; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel nel centro di Firenze è in cerca di un Segretario di ricevimento e cassa esperto. Il candidato ideale dovrà gestire il Front Office e garantire la soddisfazione degli ospiti. Sono richieste ottime capacità di problem solving, esperienza nel settore alberghiero, e una buona conoscenza della lingua inglese. Offriamo un contratto a tempo determinato con retribuzione adeguata all'esperienza.

Servizi

Contratto a tempo determinato

Retribuzione commisurata all’esperienza

Competenze

• Pregressa esperienza manageriale in hotel e/o resort 4 stelle.
• Conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata titolo preferenziale.
• Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela.

Mansioni

• Assicurare qualità del servizio e soddisfazione degli ospiti.
• Gestione dell'accoglienza e delle attività di check-in e check-out.
• Coordinamento con i vari reparti per elevati standard di servizio.

Conoscenze

Ottime capacità di problem solving

Gestione dei reclami

Empatia e attenzione al customer care

Conoscenza della lingua inglese

Strumenti

Sistemi gestionali PMS

Descrizione del lavoro

ICON srl

Società di consulenza del Gruppo imprenditoriale Ficcanterri, a capo di 5 strutture alberghiere, tra cui l’iconico The Sense Experience Resort di Follonica, ricerca per Hotel Botticelli, situato nel centro di Firenze, una figura di Segretario di ricevimento e cassa.

Tale figura dovrà essere il leader del Front Office della nostra struttura, assicurando che tutte le attività siano in linea con le disposizioni della Direzione e che le procedure vengano applicate correttamente. Deve possedere ottime capacità di problem solving, essere abile nella gestione dei reclami, accogliere i clienti all’arrivo e assisterli durante tutto il soggiorno, fornendo tutte le informazioni necessarie per una permanenza ottimale.

Cosa offriamo :

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo;
• Retribuzione commisurata all’esperienza, definita in sede di colloquio;

Mansioni :

• Disponibilità a effettuare turni notturni;
• Responsabile della qualità del servizio e della soddisfazione degli ospiti, attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;
• Gestione dell’accoglienza degli ospiti e delle attività di check-in e check-out;
• Responsabile delle attività di cassa durante il turno;
• Coordinamento con i vari reparti della struttura per garantire elevati standard di servizio.

Requisiti :

• Pregressa esperienza manageriale nel ruolo in hotel e/o resort 4 stelle;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata titolo preferenziale;
• Capacità di relazione, empatia e attenzione al customer care;
• Esperienza con sistemi gestionali PMS, preferibilmente Hotel Cube;
• Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
• Residenza a Firenze o zone limitrofe;
• Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, tempo determinato

Orario : Turni