Segretaria/o per front e back office (f/m) - Hotel Cappella Alta Badia (BZ)

Relais & Châteaux; Corvara in Badia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel esclusivo nelle Dolomiti cerca una segretaria/o per il front e back office. Le responsabilità includono accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out, e fornire informazioni. Sono richieste esperienza in hotel di lusso e fluente conoscenza di italiano, inglese e possibilmente tedesco. Offriamo vitto, alloggio, un giorno di riposo settimanale e opportunità di sviluppo professionale.

Servizi

Vitto e alloggio in camera doppia

Garage interno

Clima lavorativo stimolante

Possibilità di sviluppo e crescita professionale

Retribuzione attraente e puntuale

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4*/5* e/o Relais & Chateaux.
• Competenze relazionali e di orientamento al cliente.
• Capacità di gestire e risolvere problematiche immediatamente.

Mansioni

• Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo.
• Gestire i check-in e check-out degli ospiti.
• Rispondere a domande e richieste degli ospiti.
• Coordinare l'assegnazione delle camere.
• Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione.

Conoscenze

Fluente conoscenza della lingua italiana

Fluente conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza software alberghieri

Doti relazionali

Capacità di gestione dello stress

Formazione

Diploma/laurea

Strumenti

Software alberghieri

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Scopri il nostro Hotel Cappella, situato a Colfosco (BZ) nel cuore delle Dolomiti. Questa piccola frazione del comune di Corvara si trova ai piedi del massiccio del Sella ed è il borgo più elevato della Val Badia.

È una meta molto amata per vie ferrate, escursioni e percorsi in mountain bike d’estate mentre d’inverno è tappa del percorso sciistico del Sellaronda che attrae migliaia di turisti da tutto il mondo.

L'Hotel Cappella, come Casa, cerca innanzitutto di far sentire gli Ospiti parte di una realtà diversa da quella da cui provengono, oltre alla possibilità di aggiungere valori al loro soggiorno: cibo, vino e paesaggi perfetti da cartolina, unici nel loro genere.

Il Relais & Chateaux Hotel Cappella, nato nel 1969 con le sue 52 camere ha visto ben 4 generazioni famigliari dal 1912. Oggi potrete trovare Marion e Carlo che assieme alle lore figlie non vedono l’ora di accogliervi!

Descrizione del lavoro

Per la stagione invernale stiamo cercando un/a segretaria/o per il front e back office.

La segretaria è responsabile di:

• Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo, assicurando una prima impressione calorosa e professionale
• Gestire in modo efficiente i check-in e i check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione
• Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese, sia di persona che per telefono o via e-mail
• Coordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato
• Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotel
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sull'organizzazione del viaggio
• Gestire le attività amministrative come l'archiviazione, l'inserimento dei dati e la generazione di rapporti
• Assistere nelle operazioni di back-office, compresa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle forniture
• Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessario
• Collaborare con l'housekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospiti
• Contribuire all'esperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionale

Per favore, invii il suo CV a [e-mail]

Qualifiche

• Diploma/laurea
• Esperienza pregressa nel ruolo maturata in hotel 4*/5* e/o Relais & Chateaux
• Fluente conoscenza della lingua italiana, inglese, e possibilmente tedesca
• Ottima conoscenza dei principali software alberghieri
• Completano il profilo: doti relazionali, empatiche e di orientamento all’ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell’immediatezza; capacità di gestione dello stress, team working

Informazioni aggiuntive

• Vitto e alloggio in camera doppia in struttura nuova
• Garage interno
• Clima lavorativo stimolante e organizzato
• Un giorno di riposo a settimana
• Possibilità di sviluppo e crescita professionale
• Retribuzione attraente e puntuale
• Possibilità di cooperazione a lungo termine