Segretaria/o per front e back office (f/m) - Hotel Cappella Alta Badia (BZ)

Relais & Châteaux; Colfosco; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di montagna cerca un/a segretario/a per front e back office per la stagione invernale. La figura sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti, della gestione dei check-in e check-out, e dell'assistenza nelle operazioni di back-office. Offriamo vitto e alloggio, un clima lavorativo stimolante e possibilità di crescita professionale.

Servizi

Vitto e alloggio in camera doppia

Clima lavorativo stimolante

Possibilità di sviluppo e crescita professionale

Retribuzione attraente e puntuale

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4*/5* e/o Relais & Châteaux.
• Possibile conoscenza della lingua tedesca.
• Capacità di gestire e risolvere problematiche in modo immediato.

Mansioni

• Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo.
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente.
• Rispondere alle domande e richieste degli ospiti.

Conoscenze

Fluente conoscenza della lingua italiana

Fluente conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza dei principali software alberghieri

Doti relazionali

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

Segretaria/o per front e back office (f/m) - Hotel Cappella Alta Badia (BZ)

Scopri il nostro Hotel Cappella, situato a Colfosco (BZ) nel cuore delle Dolomiti. Questa piccola frazione del comune di Corvara si trova ai piedi del massiccio del Sella ed è il borgo più elevato della Val Badia.

È una meta molto amata per vie ferrate, escursioni e percorsi in mountain bike d’estate, mentre d’inverno è tappa del percorso sciistico del Sellaronda, attirando migliaia di turisti da tutto il mondo.

L'Hotel Cappella, come Casa, cerca innanzitutto di far sentire gli Ospiti parte di una realtà diversa da quella da cui provengono, offrendo valori aggiunti al loro soggiorno: cibo, vino e paesaggi da cartolina, unici nel loro genere.

Il Relais & Chateaux Hotel Cappella, nato nel 1969 con le sue 52 camere, ha visto ben 4 generazioni della famiglia dal 1912. Oggi, Marion e Carlo, insieme alle loro figlie, non vedono l’ora di accogliervi!

Per la stagione invernale, stiamo cercando un/a segretaria/o per il front e back office.

La segretaria/o sarà responsabile di:

1. Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo, assicurando una prima impressione calorosa e professionale
2. Gestire in modo efficiente i check-in e check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione
3. Rispondere alle domande e richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese, sia di persona che per telefono o via e-mail
4. Coordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato
5. Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotel
6. Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, attrazioni locali e organizzazione del viaggio
7. Gestire le attività amministrative come archiviazione, inserimento dati e generazione di rapporti
8. Assistere nelle operazioni di back-office, inclusa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle forniture
9. Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessario
10. Collaborare con l'housekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospiti
11. Contribuire all'esperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionale

Requisiti preferenziali:

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4*/5* e/o Relais & Chateaux
• Fluente conoscenza della lingua italiana, inglese, e possibilmente tedesca
• Ottima conoscenza dei principali software alberghieri
• Doti relazionali, empatiche, orientamento all’ospite, capacità di gestire e risolvere problematiche in modo immediato, gestione dello stress e team working

Offriamo:

• Vitto e alloggio in camera doppia in struttura nuova
• Clima lavorativo stimolante e organizzato
• Un giorno di riposo a settimana
• Possibilità di sviluppo e crescita professionale
• Retribuzione attraente e puntuale
• Possibilità di collaborazione a lungo termine

Sede del lavoro

Alta Badia, Colfosco (BZ)