Security Advisor Manager - Toscana

CYBEROO; Toscana; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working

Job summary

CYBEROO DOCETZ SRL cerca un Security Advisor Manager per guidare la relazione tra l’Azienda e Clienti/Partner, supervisionando erogazione del servizio sia dal punto di vista tecnico sia relazionale.

La figura gestirà il portfolio clienti, garantirà la qualità dei servizi e analizzerà alert di sicurezza, proponendo miglioramenti e guidando le interazioni tra gli stakeholder su scenari di Security.

Qualifications

• Abilità comunicative e relazionali ad alto livello.
• Conoscenze tecniche IT Network & Security.
• Capacità di interpretare basi dati e log di sicurezza per l’analisi col cliente.
• Esperienza con framework internazionali di IT Services/IT Operations.
• Capacità di Risk Assessment e GAP Analysis.

Responsibilities

• Gestire il portfolio clienti assegnato, dalle PMI alle Enterprise.
• Garantire qualità dei processi erogati e raggiungimento dei target di progetto.
• Analizzare alert di sicurezza provenienti da appliance nell’ecosistema IT del Cliente.
• Supportare il Cliente nella gestione tecnica degli eventi di sicurezza.
• Proporre raccomandazioni tecniche per migliorare la Security Posture.
• Organizzare riunioni con il Cliente e redigere report di performance.
• Documentare feedback e andamento del servizio secondo KPI e SLA.
• Favorire fidelizzazione e opportunità di upsell/cross-sell.

Skills

Network & Security

Gestione relazioni con i clienti

Competenze analitiche

Gestione incidenti di sicurezza

Inglese

Education

Laurea in Informatica/Ingegneria

Tools

SIEM

Piattaforme di sicurezza

Job description

In CYBEROO DOCETZ SRL (facente parte di CYBEROO SPA), prima azienda italiana specializzata in Cybersecurity e Security Advisoring quotata in Borsa all'EGM di Milano, cerchiamo un/una Security Advisor Manager quale figura di relazione e contatto tra l’Azienda e i Clienti/Partner

In tale ruolo avrai il compito di governare e supervisionare l’erogazione del Servizio sia da un punto di vista tecnico sia relazionale, facilitandone l’interazione tra i vari stakeholders e unità operative, garantendo il raggiungimento dei target stabiliti secondo esigenze ed aspettative dei Clienti nel pieno rispetto dei processi e protocolli di qualità, migliorandone il livello di postura di Sicurezza dell’eco-sistema IT del Cliente.

Di cosa ti occuperai?

• Gestire il portfolio Clienti assegnato, dalle piccole-medie imprese sino alle Enterprise operanti nei vari settori merceologici


• Garantire la qualità dei processi/servizi in corso di erogazione assicurando il raggiungimento dei target stabiliti a partire dalla fase progettuale


• Capacità analitica nel correlare ed analizzare alerts di sicurezza generati da molteplici appliance presenti all’interno dell’eco sistema IT Cliente (preferenziale almeno 3 anni di esperienza ambito Network & Security)


• Supportare il Cliente durante il processo evolutivo con particolare focus sulla gestione tecnica degli eventi di sicurezza


• Approccio propositivo e proattivo nel fornire raccomandazioni tecniche su misure evolutive volte al miglioramento continuativo della Security Posture


• Facilitare e migliorare le interazioni tra i vari stakeholders coinvolti, organizzando e supervisionando l’operato degli stessi (sia da un punto di vista tecnico che relazionale)


• Sviluppare piani di Problem Management e Service Improvement


• Organizzare riunioni periodiche con il Cliente finale di rilevazione stato del servizio in aderenza ai KPIs e SLAs concordati


• Redigere reportistica/documentazione inerente le performance secondo modalità e frequenza concordata (sia da un punto di vista tecnico che relazionale)


• Registrare e analizzare i dati relativi ai feedback sul prodotto/servizio (Customer Experience)


• Condividere all’occorrenza evolutive dei servizi attivi secondo roadmap e timeline previste


• Elevare il livello di fidelizzazione del Cliente/Partner e facilitare la generazione di nuove opportunità (up/cross selling)

Cosa cerchiamo in te?

• Abilità comunicative e relazionali


• Conoscenze tecniche afferenti al contesto IT Network & Security


• Capacità e propensione tecnica nell’interpretare base dati e logs di sicurezza per successiva disamina con il Cliente


• Attitudine nell’applicare flussi operativi secondo framework internazionali


• Capacità nel redigere un piano di miglioramento sulla scorta delle evidenze tecniche emerse durante attività quali Risk Assessment / GAP Analysis


• Customer Focus con capacità analitiche e cura dei dettagli (sia lato tecnico sia relazionale)


• Predisposizione nell’interpretare e gestire evidenze / incidenti di sicurezza coordinando gli stakeholders preposti sia da un punto di vista tecnico che relazionale


• Flessibilità e disponibilità nell’effettuare trasferte su tutto il territorio Nazionale (in funzione del portfolio Clienti assegnato)


• Capacità di organizzazione e pianificazione (tecniche, relazionali) interagendo con diverse unità funzionali / stakeholders


• Buone capacità interpersonali e nel lavoro in Team, incoraggiando cambiamento e miglioramento delle performance secondo logiche di un processo continuativo


• Domicilio in Toscana

Cosa vorremmo vedere in te?

• Conoscenza tecnica delle soluzioni IT, piattaforme, tecnologie presenti sul mercato


• Capacità ambito Problem Solving al fine di intercettare e supportare il Cliente nelle varie fasi tecniche-operative sino a risoluzione della problematica gestendole in prima persona


• Proattività nel veicolare informazioni inerenti alla sicurezza informatica


• Intercettazione, interpretazione, gestione di attività ambito Security Alerts e relativa Escalation


• Gestione ed indirizzamento ambito Risk Assessment & GAP Analysis


• Capacità di supportare il Cliente nella fruizione ed interpretazione dei dati all’interno dei Portali a loro dedicati (ivi compresa aspetti di natura tecnica)


• Conoscenza delle best practices e framework di IT Services Management e IT Operation


• Gradita capacità di individuare e supportare strategie per elevare la qualità del servizio erogato


• Proattività nel proporre soluzioni nel minor tempo possibile avvalendosi di personale qualificato


• Capacità nell'indirizzare gli obiettivi e massimizzare la redditività


• Buona conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo?

• Un contesto innovativo in forte crescita con solide ambizioni nel mercato Cybersecurity


• Un’organizzazione guidata dalle performance, dove il raggiungimento degli obiettivi e lo spirito imprenditoriale sono riconosciuti e premiati


• Una forte collaborazione interna, con un team Marketing specializzato e strategico per la comunicazione verso i Clienti e Partner


• Flessibilità e smart working


• L’inserimento avverrà tramite contratto a tempo indeterminato con RAL commisurata all’esperienza maturata, incentivi al raggiungimento degli obiettivi e auto aziendale uso promiscuo