Seconda Governante

Royal Group Hotels & Resorts; Napoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo alberghiero di prestigio cerca un professionista per supervisionare le operazioni di pulizia e gestione del personale all'Hotel Royal Continental a Napoli. La risorsa si occuperà di garantire standard elevati di qualità e servizio, coordinando le attività giornaliere e gestendo un team. È richiesta esperienza nelle tecniche di pulizia e ottime capacità comunicative.

Servizi

Welfare contrattuale

Formazione continua

Mensa aziendale

Competenze

• Ottima conoscenza di tecniche di pulizia, lavanderia e candeggio.
• Buona comprensione dei processi aziendali.
• Capacità di gestire archivi e documentazione del reparto.

Mansioni

• Supervisiona la pulizia e il ripristino di camere e aree comuni.
• Coordina il personale ai piani e gestisce turni e permessi.
• Controlla la qualità del servizio e verifica gli arredi.

Conoscenze

Tecniche di pulizia

Organizzazione e comunicazione

Leadership

Problem solving

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Royal Group Hotels & Resorts è un’azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento.

Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all'impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell'ospite.

Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l’impegno a generare valore per il territorio in cui opera.

Per l’Hotel Royal Continental, lo storico albergo del lungomare di Napoli, la più grande struttura ricettivo-congressuale del centro città, ricerchiamo una:

Riporta alla 1° Governante e al Direttore dell’Hotel.

Opera nei reparti camere, aree comuni, lavanderia, guardaroba e facchinaggio, coordinando il personale e assicurando il rispetto degli standard aziendali.

• Ottima conoscenza di tecniche di pulizia, lavanderia e candeggio.
• Familiarità con camere, aree comuni e dotazioni alberghiere.
• Conoscenza dei servizi accessori per eventi (coperture, allestimenti, ecc.).
• Abilità nell’uso dei principali sistemi informatici e strumenti di reportistica.
• Capacità di gestire archivi e documentazione del reparto.
• Buona comprensione dei processi aziendali.
• Ottime doti organizzative, comunicative e relazionali.
• Problem solving e attenzione alla soddisfazione del cliente.
• Leadership, autonomia operativa e spirito di collaborazione.

Mansione:

• Supervisiona la pulizia e il ripristino di camere, bagni, aree comuni e sale meeting.
• Verifica giornalmente lo stato delle camere e ne coordina l’assegnazione con la Reception.
• Controlla la qualità del servizio: pulizia, amenities, lavanderia clienti, oggetti smarriti.
• Coordina il personale ai piani: gestione turni, ferie, permessi e copertura operativa.
• Garantisce l’efficienza operativa: verifica arredi e impianti, segnala guasti e segue gli interventi di manutenzione.
• Programma interventi di pulizia straordinaria in accordo con la 1° Governante e la Direzione.
• Cura l’immagine del reparto e il comportamento del personale, inclusa la pulizia delle divise.
• Redige inventari periodici e report giornalieri sull’andamento del reparto.
• Supporta l’applicazione delle normative igienico-sanitarie, antinfortunistiche e antincendio.
• Contratto a tempo determinato – CCNL Turismo
• Compenso da definire in base al profilo professionale e all’esperienza maturata
• Welfare contrattuale
• Formazione continua e sviluppo professionale
• Mensa aziendale

Sede di lavoro

Royal Group Hotels & Resorts è alla ricerca di professionisti/e motivati/e, appassionati/e di ospitalità e desiderosi/e di crescere in un contesto dinamico e stimolante. Se ti riconosci in questa descrizione, inviaci la tua candidatura: potresti essere la persona che stiamo cercando.

Candidatura: allega il tuo CV aggiornato, il tuo portfolio e la lettera di presentazione o invia la tua candidatura a: [e-mail]

Tutti i CV dovranno essere inviati comprensivi di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.2016/679 – GRP e saranno utilizzati esclusivamente per il processo di selezione.